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Veröffentlicht am 02. 02. 2009 | Lesedauer: 2 Minuten Quelle: Lehtikuva Unzufriedene Mitarbeiter können im Internet den Ruf ihrer Firma ruinieren. Viele Manager sind sich kaum darüber bewusst, wie groß der Schaden ist, wenn Mitarbeiter im Web über ihre Arbeitgeber herziehen. Frustrierte Angestellte pesten vor allem in Foren und auf Bewertungsportalen. O bwohl das Internet im Unternehmensalltag allgegenwärtig ist, scheinen Topmanager die damit einhergehenden Risiken noch immer stark zu unterschätzen. Wie aus einer Studie der weltweiten PR-Agentur Weber Shandwick hervorgeht, ist sich das Gros der Führungskräfte heute kaum darüber bewusst, wie der laxe Umgang mit firmenbezogenen Inhalten im Internet dem Image eines Unternehmens schaden kann. Internetforen: Frustrierte Mitarbeiter reden ihre Firma schlecht - WELT. So zeigten sich etwa zwei Drittel der rund 700 weltweit befragten Führungskräfte ahnungslos, dass unzufriedene Mitarbeiter das eigene Unternehmen online schlechtreden könnten. Und nur 21 Prozent der CEOs und Vorstände sind sich überhaupt der Imagerisiken bewusst, die von firmenbezogenen Inhalten auf sozialen Netzwerken im Internet, von Videoportalen oder Online-Gesprächsforen ausgehen können.
Natürlich ist es die Aufgabe der Personalabteilung, potentielle Mitarbeiter zu screenen, interviewen und zu beurteilen, wie jemand zum Unternehmen passt. Doch der Aufgabenbereich einer modernen Personalabteilung erstreckt sich auf viele weitere Felder, abseits der bloßen Rekrutierung. Es geht um die Ausarbeitung einer Employer Branding-Strategie inklusive Employer Value Proposition, die Entwicklung von Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung, Programme zur Förderung von Mitarbeitern und Feedback Unterstützung für Führungskräfte sowie das Aufspüren von Stimmungslagen im Unternehmen – um nur ein paar Bereiche zu nennen. Die Auswirkungen der unzufriedene Mitarbeiter. Wer eine Personalabteilung im Unternehmen aufbaut, sollte ihr von Anfang an mehr Verantwortlichkeiten zuteilen, als nur Bewerbungsgespräche zu führen – sonst bleiben essentielle Aufgabenbereiche im Unternehmen unbesetzt. Dies alleine kann schwerwiegende Folgen für den laufenden Betrieb mit sich bringen und erschwert die Bewältigung von vielleicht auftretenden Problemen. Priorisierung im Recruiting: Wie Sie die wichtigste offene Stelle zuerst besetzen Fluktuation von Talenten Ein weiteres typisches Merkmal vernachlässigter Personalarbeit ist der Mangel an Mitarbeiterbetreuung nach einem erfolgreichen Bewerbungsgespräch.
Arbeitnehmer müssen auch die Prozesse verstehen, für die sie eingesetzt werden", so der Analyst. Kultur statt Kaffee Unternehmen setzen oft nicht ausreichende Schritte, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. "Anreize wie neue Kaffeemaschinen oder Gehaltserhöhungen bringen keine langfristigen Veränderungen. Wenn Arbeitnehmer als reine Dienstleister betrachtet werden, sinkt die Loyalität sehr schnell", sagt Schaaf. Loyalitätsprobleme hängen laut Corporate Trust sehr häufig mit Problemen in der Unternehmenskultur zusammen. Unzufriedene Mitarbeiter: Gefahr für Unternehmen. "Hier geht es darum, die Personen in die Prozesse einzubinden und mit ihnen zu kommunizieren. Unternehmen könnten sich schon durch einfache Feedbackgespräche oder Themenrunden, wo Mitarbeiter Ideen präsentieren können, viel Geld sparen. " Das Gallup Institut schätzt den volkswirtschaftlichen Schaden, den unzufriedene und unmotivierte Arbeitnehmer jährlich verursachen, auf 120 Mrd. Euro. "Unternehmen müssen viel Geld in die Hand nehmen, um eine Fachstelle neu zu besetzen.
Es muss eine Fachkraft angeworben und ausgebildet werden, hier entstehen Kosten von drei bis sechs Monatsgehältern", rechnet Schaaf. Boomerang-Effekt Neben der finanziellen Seite ist für den Experten auch der Sicherheitsaspekt wichtig. "Kein Mitarbeiter geht, ohne sensible Daten mitzunehmen. Hier gibt es immer einen Informationsabfluss, der leichtfertig, aber auch böswillig sein kann", warnt der Experte. Arbeitnehmer, die sich verraten fühlen, empfinden keine Verbundenheit und Verpflichtung mehr gegenüber dem alten Arbeitgeber und möchten durch Insiderinformationen beim neuen Chef punkten. "Früher ging man mit einem überschaubaren Karton unter dem Arm aus dem Büro. Unzufriedene mitarbeiter gefahr für unternehmen. Heute passen auf einen winzigen USB-Stick Millionen an Daten", gibt Schaaf zu denken. Quelle: stria / Paul Eidenberger
Unternehmen müssen erkennen, dass Personalarbeit viel mehr beinhaltet, als rationale Entscheidungen über den Wert eines Mitarbeiters zu treffen. Gefordert ist Empathie und Feingefühl, die Fähigkeit und Möglichkeit, Stimmungen zu erkennen und darauf zu reagieren. Nur wenn der HR-Abteilung die Möglichkeit gewährt wird, emanzipiert zu arbeiten, kann sie auch ihren vollen Nutzen für das Unternehmen entfalten. Unzufriedene mitarbeiter gefahr für unternehmen und. Kostenloses E-Book: Von der Candidate Experience bis zur Mitarbeiterbindung Nutzen Sie unser kostenloses eBook und verbessern sie Ihre Wahrnehmung als Arbeitgeber – von der Bewerbung bis zur Mitarbeiterbindung.
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