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Kompetente Beratung und überaus freundliche Mitarbeiter – potenzielle Kunden, die ein Hörgerät-Fachgeschäft aufsuchen, werden in wichtigen Bereichen nur selten enttäuscht. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), welches den Service von zehn Hörgeräteakustik-Filialunternehmen getestet hat. Als Testsieger geht Iffland Hören mit dem Qualitätsurteil "sehr gut" aus der Studie hervor. Juli 2016 – SIEG HörTechnic GmbH. Bei den Beratungen vor Ort beantworten die Mitarbeiter alle Kundenfragen vollständig und korrekt. Sie widmen sich ohne Zeitdruck den Anliegen der Interessenten und ermitteln gezielt den individuellen Kundenbedarf. Zudem treten die Angestellten durchweg sehr freundlich und hilfsbereit auf. Der professionelle Umgang mit Beschwerden, die kurzen Wartezeiten und das Angebot verschiedener Zusatzservices tragen ebenfalls zum Testsieg bei. Auf Rang zwei folgt Fielmann, ebenfalls mit sehr gutem Gesamtergebnis. Die Mitarbeiter analysieren den Kundenbedarf im Test am besten, beraten individuell und geben vollständige Auskünfte.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte zehn bedeutende Hörgeräteakustiker-Filialisten. Freisprechung hörgeräteakustiker 2016 free. Die Messung der Servicequalität erfolgte über je zehn verdeckte Besuche (Mystery-Tests) in den Filialen eines jeden Unternehmens. Anbieter: DISQ Veröffentlicht: Mär 2016 Preis: Preis auf Anfrage Studientyp: Branchenstudien • Marktforschung Branchen: Handel & Dienstleistung Tags: Beratung • Freundlichkeit • Hörgeräte • Kaufentscheidung • Kaufprozess • Kompetenz • Kundenzufriedenheit • Lösungskompetenz • POS • Qualität • Servicekontakte • Servicequalität • Zusatzservices Untersucht wurden dabei unter anderem die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Öffnungs- und Wartezeiten, die Qualität des Umfelds, das Angebot sowie Zusatzservices wie Hausbesuche. Noch vor den Filialtests erfolgten pro Anbieter je zehn verdeckte Telefon-Tests (Mystery-Calls), bei denen Terminvereinbarungen initiiert wurden. Insgesamt flossen 200 Servicekontakte mit den Hörgeräteakustikern in die Auswertung ein.
Erfahren Sie auf Seite 34, wie das funktioniert. Das neue Korruptionsstrafrecht im Gesundheitswesen soll Aktivitäten, die dem lauteren und fairen Wettbewerb entgegenwirken, einen Riegel vorschieben. Lesen Sie mehr dazu ab Seite 12. "Hörakustik" – einfach mehr wissen! Hörakustik 01/2017 Es gibt neue Onlinetools, mithilfe derer Hörakustiker ihre Verwaltungsaufgaben schneller und direkter bewältigen können. Auch die Kunden profitieren davon - lesen Sie mehr dazu auf den Seiten 42 und 46. Lange wurde getüftelt - jetzt ist der Durchbruch gelungen. Lithium-Ionen-Akkus kommen nun auch in Hörgeräten zum Einsatz, sie versprechen schnellere Ladezeiten und längere Laufzeiten. Wie das funktioniert, erfahren Sie ab Seite 13. Am 03. März 2017 dreht sich alles um gutes Hören und eine bestmögliche Hörgeräteversorgung. Der Bundesverband der Hörgeräte-Industrie (BVHI) gibt Akustikern ab Seite 23 Tipps, wie sie den Aktionstag bereits jetzt vorbereiten können. "Hörakustik" – einfach mehr wissen! Freisprechung der Junggesellen in der Hörgeräteakustik – SIEG HörTechnic GmbH. Hörakustik 12/2016 Während des EUHA-Kongresses berichteten nationale und internationale Referenten über neue Erkenntnisse aus den Bereichen Praxis, Forschung und Technik.
000€ dotiert Der Vorsitzende der GEERS-Stiftung Prof. Gottfried Diller (l. ) und Frans Geelen (r. ) aus dem Kuratorium überreichen den Stiftungspreis 2016 an Dr. Ing. Tobias Rader. (Foto: Geers Stiftung) Die GEERS-Stiftung hat Rader von der Universität Mainz mit dem Stiftungspreis 2016 ausgezeichnet. Rader hat durch neue Messmethoden und Modelle die Bedeutung des Resthörvermögens bei einer Versorgung mit einem Cochlea-Implantat wissenschaftlich nachgewiesen. Freisprechung hörgeräteakustiker 2016 version tracker. "Eine Kombination von elektrischen und akustischen Impulsen wird schon länger eingesetzt, aber mit den Arbeiten von Dr. Rader haben wir nun eine valide Grundlage", erklärte Prof. Neuro One – das Cochlea Implantat von Oticon Medical Veröffentlicht am Montag, 29. Februar 2016 08:52 CI-Technologie kombiniert mit Wissen aus über 100 Jahren hörtechnologie Neuro One, Copyright: Oticon Im November vergangenen Jahres stellte die Firma Oticon Medical mit dem Modell "Neuro One" ihr erstes Cochlea-Implantat-System vor. Nachdem die Oticon A/S im April 2013 den französischen Implantat-Hersteller Neurelec übernommen hatte, waren die Erwartungen an ein CI aus dem Hause Oticon durchaus hoch.