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Alle Lerninhalte für Geschäftsprozesse im Einzelhandel 1 oder 3 Monate Laufzeit Über 116 Lernvideos und Quizzes Über 1645 Testfragen für alle Themenbereiche Umfangreiches Zusatzmaterial zum Download Die enthaltenen Module sind: Auch wenn Du mit diesem Paket gut für das Thema Geschäftsprozesse im Einzelhandel vorbereitet bist, empfehlen wir Dir aber, auch die anderen Prüfungsthemen Verkauf und Marketing, Warenwirtschaft und Rechnungswesen und Wirtschafts- und Sozialkunde (Wiso) noch einmal anzuschauen. Diese Themen sind einerseits gutes Hintergrundwissen für die schriftliche Prüfung – auf der anderen Seite musst du auch diese Themen im fachbezogenen Fallgespräch draufhaben! Enthaltene Videos Das erste Modul im Prüfungsthema Geschäftsprozesse im Einzelhandel ist das Modul Aufgaben, Organisation und Leistungen des Betriebes, welches aus den Bereichen Aufgaben, Leistungen, Organisation und Leitung und Entwicklung besteht.
Definition Geschäftsprozess Was ist ein Geschäftsprozess? Ein Geschäftsprozess ist eine Reihe von Wertschöpfungsaktivitäten mit einem oder mehreren Inputs (alle Faktoren, welche zum Mehrwert eines Produktes oder einer Dienstleistung beitragen) und einem Kundennutzen stiftenden Output (Produkte oder Dienstleistungen). Geschäftsprozess: Definition, Beispiele & Co • arbeitdigital. Was versteht man unter einem Geschäftsprozess? In der reinen Begriffsdefinition von dem Geschäftsprozess wird davon gesprochen, dass es sich um eine Folge von Aktivitäten zur Wertschöpfung handelt, die auf einem oder sogar mehreren Inputs einer oder mehrerer handelnden Personen zugunsten eines kundennutzenden Outputs handelt. Ganz so simpel, wie diese reine Definition den Geschäftsprozess beschreibt, ist dieser jedoch nicht. In der gängigen Praxis ist nicht selten eine wahre Vielzahl von verschiedenen Einzeltätigkeiten, die miteinander logisch verknüpft sind und auch als Aufgaben oder Arbeitsabläufe bezeichnet werden, für einen erfolgreichen Geschäftsprozess erforderlich.
Dafür gibt es die "großen" Sachen, wie die Warenwirtschaft und die Buchhaltung. Die laufen schon lange auf Computern. Bei der Qualität, den Möglichkeiten, dem Interface – da gibt es riesige Unterschiede. Wer ein schickes Smartphone gewohnt ist, der findet diese grauen Schirme voller Text und Daten sehr befremdlich. Übrigens haben dieses Problem auch andere Firmen. Banken und Fluggesellschaften haben oft riesige, uralte Systeme, für die es schon keine Programmierer mehr gibt. Bessere Organisation durch Digitalisierung heißt also: 1. Geschäftsprozesse im einzelhandel corona. Gute Software sieht gut aus und ist wirklich einfach zu bedienen Wir brauchen nicht immer die große Alles-auf-einmal-Lösung, das eine Programm, die eine zentrale Datenbank, die alles kann. Inzwischen gibt es dank der App-Stores lauter kleine Programme, die uns das Leben leichter machen. To-do-Listen, Kontakte, Projektmanagement, Merkzettel, Daten teilen – jedes dieser Programme löst nur eine einzige Aufgabe, aber die löst es perfekt! Und viele Apps haben sogar Schnittstellen zu anderen, so dass man sie kombinieren kann.
Unabhängig davon, welchen Teil des Geschäftsprozesses ein Mensch betrachtet, so verlangt ein Geschäftsprozess per se einen genau definierten Anfang sowie ein exakt definiertes Ende. Diese Definition bestimmt dann auch die Art und den Umfang des Inputs und in der Regel auch den Output. Die Art des Outputs kann sich in einem Prozess jedoch durchaus unterschiedlich darstellen. Geschäftsprozesse im einzelhandel übungen. Ein Output kann sowohl aus Informationen oder materiellen Gütern bestehen, als auch aus veränderten Zuständen. Der Geschäftsprozess strebt dabei jedoch stets den Wertschöpfungsprozess an sich an, welcher stetig überprüft und optimiert werden sollte. Geschäftsprozesse Beispiele Ein einfacher, beispielhafter Geschäftsprozess in der Gastronomie: Ein Kunde (Gast) stellt eine Nachfrage dar; er bestellt etwas. Ein Kellner nimmt diese Bestellung auf (Auftragsabwicklung) und leitet diese (Auftrag) an die Küche weiter. Ein Koch bereitet die gewünschte Bestellung des Kunden zu und gibt das Produkt heraus. Der Kunde zahlt seine Rechnung, welche von der Kassiererin bearbeitet wird.
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Die serviceorientierte Architektur und das integrierte Business Engineering Environment (BEE) erlauben eine workflow- und parametergestützte Steuerung aller Geschäftsprozesse und Funktionen einer n-stufigen Handelskette. Die vielfältigen Branchenfunktionen stehen als vordefinierte Business-Objekte bereit und können miteinander kombiniert werden. Beispielsweise können Referenzprozesse, Abfolgen von Aufgaben, Eskalationswege, Datenfelder auf Dialogen oder die Steuerung von Prozessen einfach modelliert werden.
Lehrjahr Bei den Verkaufsformen wird darin unterschieden ob der Kunde vom Verkaufspersonal eine Beratung bzw. ein Verkaufsgespräch bekommt. Es wird zwischen Bedienung, Selbstbedienung und Vorwahl unterschieden. Die Verkaufsform wird teilweise auch als «Bedienungsformen» bezeichnet. Bedienung Bei der Verkaufsform «Bedienung» wird der Kunde beim betreten des Geschäfts persönlich begrüßt. Wenn […] Die AIDA-Formel Ein Grundsatz der Werbung Schulfach: Warenbezogene Prozesse, 1. Lehrjahr Die AIDA-Formel ist ein bekanntes Grundprinzip des Marketings, spezieller der Werbung. Geschäftsprozesse im Einzelhandel Themen? (Schule, Ausbildung, Prüfung). Es werden bestimmte Dinge bei Werbung vorrausgesetzt, um eine positive Kaufentscheidung des Kunden dadurch herbeizuführen. Den Grundgedanken der AIDA-Formel gibt es schon seit 1898. Dafür steht die AIDA-Formel Attention = Aufmerksamkeit (erzeugen) Interest = Interesse (wecken) Desire = Verlangen […] Warenplatzierung und Warenpräsentation Worin liegt der Unterschied? Schulfach: Warenbezogene Prozesse, 1. Lehrjahr Die Warenplatzierung und Warenpräsentation umfasst die Gestaltung des Verkaufsraums und die Präsentation der angebotenen Waren.