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Jetzt breitete er Ideen aus – und zwar gute Ideen. Er sprudelte geradezu. Die Begeisterung und das Engagement waren verblüffend, angesichts dessen, was der Mitarbeiter hatte einstecken müssen. Welche Leidensfähigkeit! Schon kurze Zeit später wurden einige der Ideen in der Abteilung umgesetzt. Die Führungskraft hatte dem Mitarbeiter vorurteilsfreie Aufmerksamkeit geschenkt und dafür eine reiche Belohnung bekommen: Seine Abteilung profitierte, sein Unternehmen ebenso – und dem neuen Mitarbeiter ist das nächste Frust-Paket erspart geblieben. Was hat hier funktioniert? Die Führungskraft hat es verstanden, sich und ihre Ziele für einen Moment zurückzunehmen. CCL-Online-Treffen 4/ Neue Kommunikationswege I: "Hilfreiche Kommunikationsgrundlagen": Vier Arten des Zuhörens nach Prof. Otto Scharmer. Sie hat dem Mitarbeiter den Raum gegeben, den er brauchte, um sich zu öffnen und seinen Vorstellungen in Worte zu fassen. Das ist das Erfolgsmodell der Theorie U. Lesetipp Claus Otto Scharmer, Professor am Massachusetts Institute of Technology (MIT) und Gründer des Presencing Institute of Cambridge hat die Idee zur Theorie U vorangetrieben und bekannt gemacht.
3962570381 Die Macht Des Zuhorens Wie Man Richtiges Zuhoren
Die Wiedergabe mit eigenen Worten hilft, ein einheitliches Verständnis sicherzustellen und Missverständnisse zu vermeiden. Dadurch, dass Sie sich auf die wesentliche Aussage Ihres Gesprächspartners konzentrieren und seine Gedanken auf den Punkt bringen, fördern Sie die Effektivität und Effizienz der gemeinsamen Gesprächsführung. Zuhören – wer kann es wirklich? - Strukturmeisterin. Aktives Zuhören Der Königsweg des Zuhörens ist das "Aktive Zuhören". Darunter ist die Steigerung des "Umschreibenden Zuhörens" in der Dimension zu verstehen, dass es auch die Empfindungen des Gesprächspartners erfasst. Auf den Punkt gebracht geht es darum, nicht nur auf der Sachebene mit eigenen Worten den Inhalt des Gesagten wiederzugeben, sondern gleichzeitig auch zu erkennen und anzusprechen, wie sich der Sprechende im Zusammenhang der Sachinformation fühlt oder gefühlt hat. Dies erfordert, nicht nur auf das zu achten, was der Gesprächspartner sagt, sondern auch, wie er spricht und sich verhält. Es gilt in Worte zu fassen, was beim anderen an Gefühlen mitschwingt.
ListeningDass sich Zuhören insbesondere bei Führungskräften auf die Qualität der erzielten Ergebnisse auswirkt, sei nur am Rande erwähnt. Insbesondere in Veränderungsprozessen ein sehr wichtiger Faktor, der jedoch unter dem Druck des Tagesgeschäfts leidet. Hier ein paar Sätze aus der Einführung über die Grundarten des Zuhörens: Die erste Grundart des Zuhörens ist das downloaden: Das Zuhören dient der Bestätigung bereits vorhandener Urteile… Wir sehen nur das, was unserem gewohnheitsmäßigen Urteilen entspricht. Die zweite Grundart des Zuhörens ist das gegenständlich-unterscheidende Zuhören: … Bei dieser Art des Zuhörens achten Sie auf das, was anders ist, was abweicht. Sie fokussieren sich auf diejenigen Aspekte der Realität, die von Ihren eigenen Vorstellungen abweichen … Gegenständlich-unterscheidendes oder objektivierendes Zuhören ist der Grundmodus guter Wissenschaft. Die Ebenen des Zuhörens von Dr. Otto Scharmer Talents by Heart. Sie stellen Fragen und beobachten sorgfältig die Antworten (Daten), die Ihnen die Natur darauf gibt… Eine dritte und tiefere Art des Zuhörens ist das empathische Zuhören … Hier findet eine Bewegung des inneren Ortes, von dem aus unser Zuhören geschieht, statt … Im Fall des empathischen Zuhörens, verschiebt sich unsere Wahrnehmung zum Anderen, zu dem Ort, von dem aus der Andere spricht.
Dies kann dazu führen, dass wir neue Aspekte ignorieren und Themen nicht wahrnehmen bzw. ansprechen. Die Gespräche bleiben weiterhin an der Oberfläche. Aber ist das immer schlecht? – Nein. Dieser Modus ist sicherlich auf einer Weihnachtsfeier oder beim After Work Drink ganz hilfreich, wenn wir mal nicht über Teamkonflikte oder Visionen reden wollen, sondern einfach nur beschwingt über Gott und die Welt plaudern möchten. #2 die Debatte – der Denkmodus Bei diesem Modus öffnen wir unser Denken, wir können langsam Neues wahrnehmen, da wir auch Vorherrschendes infrage stellen. Es geht hier vor allem um das faktische Zuhören und das offene und ehrliche Äußern unserer Meinung. Wir erhalten hier also die wahre Antwort "Mir geht es miserabel". In Teams verwenden wir nicht mehr Phrasen, sondern tauschen verschiedene Standpunkte aus. Unsere Aufmerksamkeit richtet sich damit auf Daten und Fakten. Das ist der klassische Modus im Projektmeeting: welche Aufgaben sind erledigt? Welche sind noch offen?
Alle haben einen Weg gefunden, aus diesem vierten Feld heraus tätig zu werden. (Quelle:)
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