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Unsere Mitarbeiter werden deshalb regelmäßig geschult. HDI setzt darauf, direkt telefonisch erreichbar zu sein. Das Besondere daran: Sie erreichen immer sofort spezifisch ausgebildete und entscheidungsfähige Schadenmitarbeiter- ohne Umwege über Call-Center und Weiterleitungen. Wir garantieren hohe Erreichbarkeit Das bedeutet für uns Service-Bereitschaft an 7 Tagen in der Woche und 24 Stunden am Tag. Wann und wo ein Schaden passiert, spielt keine Rolle: Wir sind zum Beispiel auch bei einem Feuer-Großschaden am Weihnachtsabend für unsere Kunden im Einsatz und in kurzer Zeit mit entscheidungsfähigen Spezialisten vor Ort. Wir reden Klartext und sind der marktbekannte Vorreiter in der verständlichen Schadenkorrespondenz. Gerade in größeren Schadenfällen mit hoher Komplexität legen wir besonderen Wert auf den persönlichen Austausch zwischen Schadenregulierung und Kunde. Dabei nutzen wir auch – wenn es sinnvoll ist – alternative Formen, um einen Streit beizulegen, wie z. Mediation. Hdi werkstattnetz deutschland video. Viele unserer Schadenservice-Mitarbeiter sind deshalb auch ausgebildete Mediatoren.
Das Werkstattnetz von HDI, welches laut Aussage des Versicherers seit mehr als 20 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und professionalisiert wurde, setzt sich hauptsächlich aus Markenbetrieben zusammen. Schließlich arbeitet der Industrieversicherer HDI Global SE eng mit den deutschen Automobilherstellern zusammen. Nur etwa jede vierte Werkstatt im HDI-Netz ist ein freier Betrieb. Die vom Schadenschutzverband vermittelten Aufträge stammen sowohl aus dem Privatkundengeschäft als auch aus dem Flottengeschäft der prämienmäßig drittgrößten Versicherungsgruppe Deutschlands. Schadenmeldung zur Haftpflichtversicherung - Konzept & Marketing Gruppe. "Als SSV stellen wir sicher, dass die Aufträge, die uns unsere Konzerngesellschaften HDI Versicherung AG (Privat- und Firmenkundenversicherung) und die HDI Global SE (Industrieversicherung) vermitteln, auf der Reparaturebene zu den vereinbarten Service-Leveln umgesetzt werden", betont Gerald Beese. ## Schadenabwicklung 100 Prozent digital Damit das reibungslos klappt, kommt es vor allem auf stabile Prozesse und transparente Kommunikation an, ist Gerald Beese überzeugt.
Die neue Kooperation soll sowohl für die Kunden als auch für die Vertriebspartner der Generali durch eine passgenaue technische Anbindung sowie einfachere, interne Bearbeitungsprozesse Vorteile bringen. Zu den Kfz-Versicherern der Generali zählen die drei Unternehmen Generali Deutschland Versicherung AG, Dialog Versicherung AG und Cosmos Direkt Versicherungs AG. Wissen, was los ist – mit den Newslettern von Cash.