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Direkt zum Seminaranbieter Schwierige Kommunikationssituationen lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeiter und Kunden lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. Das Seminar "Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden" wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden konstruktiv gestalten möchten. Preis 980, 00 € Preis Brutto Nein Weitere Preisinformation Im Preis inbegriffen: Arbeitsunterlagen, Teilnahmezertifikat, Mittagessen und Kaffeepausen. Teilnahmezertifikat Simulation von Mitarbeitergesprächen, interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch, Einzel- und Gruppenübungen, kurze Trainerinputs, Übungen mit individuellem Feedback Letzte Aktualisierung: 08. Kommunikation & Grenzwahrender Umgang mit Kunden. 01. 2021
95% unserer Fortbildungen, Workshops und Trainings rund um die Kundenkommunikation sowie Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen, führen wir als Inhouse-Seminare durch. In der Beratungs- und Konzeptionsphase erhalten Sie von uns mehrere Vorschläge und können die Weiterbildungsmaßnahme individuell gestalten. Sie genießen volle Flexibilität in der Zusammenstellung der Inhalte, Gruppengröße und Termine, die Ihren internen Betriebsabläufen entsprechen. Sie können den Ort der Veranstaltung frei bestimmen. Wir sind für Sie deutschlandweit tätig. Seminar - Kundenkommunikation - Trainings für erfolgreiche Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit, Kundenorientierung, Serviceorientierung, professionelle Kommunikation mit Kunden, Servicekultur, Umgang mit Kunden - WordBridge Academy. Aktuelle Termine für offene Seminare und Webinare rund um die Kundenkommunikation Beschwerdemanagement in der Kundenkommunikation ✔ Live-Webinar 29. -30. 09. 2022 jeweils von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr + Refresher Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden am Telefon, persönlich und per E-Mail ✔ Live-Webinar 04. -05. 08. 2022, jeweils von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr + Refresher Effiziente und serviceorientierte Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und im Ticketsystem ✔ Live-Webinar 02.
Preis pro Teilnehmer/-in: 180, -€ Unsere Seminare sind von der Mehrwertsteuer befreit. Im Preis enthalten ist die Verpflegung während der Kaffeepausen mit je einem kleinen Imbiss. Mit Ihrer verbindlichen Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Veranstaltungsdauer: 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Für Eilige gibt es den digitalen Lernpfad mit 3 Stunden Lerndauer " Reklamationsmanagement kompakt / E-Learning ". Darin lernen Sie schnell und nachhaltig, wie Sie Reklamationen als positive Herausforderung meistern. Weiterbildung Kundenservice: Termine in ganz Deutschland Unsere Seminare zum Thema Kundenservice finden regelmäßig in allen deutschen Großstädten wie Hamburg, Berlin, München, Frankfurt, Köln und Stuttgart statt. Sie erwartet eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis mit Vorträgen, Gruppendiskussionen und Übungen. Unsere Fachreferenten übermitteln ihr Wissen abwechslungsreich und fundiert. Umgang mit kunden schulung 2. Haben Sie Fragen zum Ablauf, den Inhalten oder den Kosten unserer Kundenservice-Weiterbildungen? Wenden Sie sich an unsere freundlichen Mitarbeiter: Diese sind telefonisch unter 0761 898 - 44 22 und per E-Mail an gerne für Sie da. Wir freuen uns, Sie schon bald in einer unserer Kundenservice-Weiterbildungen zu begrüßen.
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Seminarprogramm: •Der erste Eindruck entscheidet - Das richtige Auftreten beim Kunden •Die Analyse und das Erkennen von Kundenerwartungen •Aufbau einer gemeinsamen Gesprächsebene •Wie lässt sich in kurzer Zeit eine persönliche Beziehung zum Kunden aufbauen? •Fragetechniken •Das Beratungsgespräch: Kundennutzen statt "Technikerlatein" •Telefontraining •Richtige Problemanalyse •Die Reklamation als Chance •Gesprächsführung mit schwierigen Kunden •Einwandbehandlung •Aktives Zuhören •Weitergabe von Informationen und Zusammenarbeit mit Verkauf und Entwicklung •Ausführliches Praxistraining typischer Gesprächssituationen beim Kunden Direkt zum Seminaranbieter Anwendungs-, Service- und Kundendiensttechniker, Monteure Preisinformation auf Anfrage Letzte Aktualisierung: 17. 04. Beschwerdemanagement - Kundenbetreuung • Kompakttraining. 2014