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Beispiel 1: "Die Ampel ist grün! " Starten wir mit einem Beispiel, das aus dem Buch Miteinander Reden von Schulz von Thun stammt. Eine Frau fährt mit dem Auto, ein Mann sitzt als Beifahrer daneben. Die beiden stehen an der roten Ampel und warten. Die Ampel wird grün und der Mann sagt "Es ist grün". Der Mann ist also der Sender, die Frau der Empfänger der Nachricht. Schauen wir uns an, welche vier Botschaften der Mann mit seiner Aussage vermitteln will: Sachebene: " Die Ampel ist jetzt grün. " Selbstoffenbarung: " Ich habe es eilig. " Beziehung: " Ich fahre besser als du. " Appell: " Fahr jetzt los! " Betrachten wir jetzt, wie die Frau die Botschaft auffasst. Sachebene: "Die Ampel ist Grün. " Selbstoffenbarung: "Du bist zu langsam. " Beziehung: "Du bist eine schlechte Fahrerin. " Appell: "Nächstes Mal lässt du mich wieder fahren" Beispiel 2: "Mein Handy funktioniert nicht! " Du triffst deinen Freund zufällig in der Stadt und teilst ihm mit, dass dein Handy kaputt ist. Du bist der Sender, dein Freund der Empfänger.
Also tritt ruhig mal einen Schritt neben dich und frage dich: Was mache ich hier eigentlich? Genauso wichtig ist es, sich als Empfänger in die Rolle des Senders zu versetzen. Was meint er/sie mit dem, was er/sie sagt? Bin ich gerade schlecht gelaunt und fasse alles als Beleidigung oder Angriff auf? Arbeitsaufträge: Rollenkarte: Reziprokes Lesen (©) Rollenkarte zum "Reziproken Lesen". (©) Gruppenarbeit: Lest den Text gemeinsam in der Gruppe mit Hilfe der Methode "Reziprokes Lesen". Teilt dazu den Text in vier Teile. Für jeden Abschnitt werden die Rollen anders verteilt, sodass jeder einmal jede Rolle inne hatte. "Das will ich mir merken". Überfliege noch einmal den Text und schreibe dir auf, was dir wichtig erscheint. Welche Aspekte helfen dir beim Umgang mit anderen in der Klasse? Literatur: Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden 1, Störungen und Klärungen. Reinbek bei Hamburg: Rowohlt Taschenbuchverlag 1981. Schulz von Thun: Miteinander reden 2, Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung.
Wichtige Inhalte in diesem Video Schulz von Thun erklärt mit seinem 4 Ohren Modell, dass jede Aussage vier Botschaften enthält. Wie die Botschaften lauten und wie es dabei zu Missverständnissen kommen kann, erklären wir dir hier anhand von Beispielen. Schau dir unser Video an, um das Thema noch schneller zu verstehen! 4 Ohren Modell einfach erklärt Das 4 Ohren Modell ist ein Kommunikationsmodell, das von Friedemann Schulz von Thun entwickelt wurde. Es sagt aus, dass jeder, der mit einer anderen Person kommuniziert, seinem Gesprächspartner vier Botschaften übermittelt: Eine Botschaft auf der Sachebene, eine Selbstkundgabe, eine Botschaft auf der Beziehungsebene und einen Appell. Bildlich dargestellt hat die sprechende Person ( Sender) vier Schnäbel. Mit diesen vier Schnäbeln übermittelt sie die vier Botschaften. Die Person die zuhört ( Empfänger) besitzt entsprechend vier Ohren, um die vier Botschaften wahrzunehmen. So läuft jede Kommunikation ab. direkt ins Video springen 4 Ohren Modell Hinweis Du kannst das 4 Ohren Modell auch als Kommunikationsquadrat, Nachrichtenquadrat, Vier Seiten Modell, Vier Ohren Prinzip oder als Vier Ebenen Modell bezeichnen.
Inhalt Hier beantworten wir folgende Fragen: Was besagt das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun? Wie lassen sich Missverständnisse mithilfe des Modells erklären? Mann: "Gegenüber hat ein neues Restaurant eröffnet. " Frau: "Sag doch gleich, dass dir mein Essen nicht schmeckt. " Die Frau schließt aus der Äußerung des Mannes, dass er sie für eine schlechte Köchin hält und stattdessen lieber woanders essen möchte. Vielleicht wollte er seine Frau aber auch zum Essen einladen, um mit ihr einen netten Abend zu verbringen? Situationen, in denen man sich miss- oder falsch verstanden fühlt, kennt jeder. Doch warum verläuft die Kommunikation manchmal nicht so, wie man es sich vorher gedacht hat? Was schon Paul Watzlawick in seinem 2. Axiom angedeutet hat ("Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungs-Aspekt. "), wird im Kommunikationsmodell von Friedemann von Schulz von Thun weiter ausdifferenziert. Nachrichten-Quadrat Hinter jeder Nachricht verstecken sich vier Aspekte, die wir mehr oder weniger bewusst senden beziehungsweise empfangen.
Basierend auf dem Bild von Eisberg geht man davon aus, dass es auch im Bereich der Kommunikation, also z. bei einem Gespräch, einen sichtbaren Bereich und einen unsichtbaren Bereich gibt. Sachebene – der sichtbare Teil des Eisbergs Auf der Sachebene, d. h. im sichtbaren Bereich des Eisbergs, nehmen wir die sachlichen Inhalte, also das gesprochene Wort und die Information, die uns der Gesprächspartner vermitteln will, wahr. Auf der Sachebene findet sich all das, was für uns direkt beobachtbar und hörbar ist. Beziehungsebene – der unsichtbare Teil des Eisbergs Auf der so genannten Beziehungsebene findet sich die zweite, unsichtbare Ebene der Kommunikation. Wenn wir kommunizieren geben wir nicht nur Informationen und Inhalte weiter sondern transportieren oft unbewusst Gefühle, Stimmungen Erwartungen oder Erfahrungen. Diese Ängste, Unsicherheiten, Werte, Wünsche, Ausdruck von Sympathie usw. sind nicht unmittelbar beobachtbar, aber dennoch massiv vorhanden. Sie bleiben meist unausgesprochen und wirken im Verborgenen.
A) Ein erstes Beispiel: Gruppenarbeit. Du machst einen Vorschlag, wie vorgegangen werden könnte. Eine Klassenkameradin sagt: " Wir haben das aber immer anders gemacht. " Was du verstehen kannst: "Die Aufgaben wurden bisher anders bewältigt. " Sachinformation; "Ich zweifle, ob dein Vorschlag gut ist. " Selbstkundgabe; "Du weißt immer alles besser. " Beziehungshinweis; "Lass uns bei dem bleiben, was wir schon kennen! " Appellseite; B) Ein zweites Beispiel: Dein Lehrer fragt dich: " Wieso hast Du kein Buch dabei? " "Ich bin sauer, dass du kein Buch dabei hast. " "Ich halte dich für unordentlich. " "Du hast kein Buch. " "Du solltest dein Buch mitbringen! " Arbeitsaufträge: Schaue dir das erste Beispiel (A) an. Kannst du die Zuordnungen nachvollziehen? Lies dazu die Erklärungen zu den vier Ebenen des Kommunikationsquadrats in M 04. 02 noch einmal durch (M 04. 02). Untersuche beim zweiten Beispiel (B) welche Ebene den unterschiedlichen Auffassungsweisen zugeordnet werden können. Was hat der Lehrer wohl gemeint?