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Spezialbanken Im Gesamturteil für die Kundenzufriedenheit mit den Spezialanbietern sowie auch insgesamt schneidet GLS Bank am besten ab (Qualitätsurteil: "sehr gut"). Die Genossenschaftsbank setzt sich somit gegen alle anderen Finanzinstitute durch und geht als "Bank des Jahres 2015" aus der Kundenbefragung hervor. Insbesondere der sehr gute Ruf, die Transparenz und der Service zählen zu den Stärken. GLS Bank überzeugt als Hausbank ebenso wie im Bereich Girokonto und Kreditkarte und bei Sparanlagen als jeweils beste Bank. Der zweite Platz im Bereich der Spezialbanken geht an Ethik-Bank vor Renault Bank direkt auf dem dritten Rang. Insgesamt erzielen zwölf Finanzinstitute ein sehr gutes Gesamturteil in der Kundenzufriedenheit, zehn Banken schneiden gut vier weitere befriedigend ab. Sehr gute bücher 2015 movie. Lediglich zwei Unternehmen kommen über ein ausreichendes Resultat nicht hinaus. Als größte Stärke der Branche erweist sich, wie schon in der Vorstudie, der Aspekt der Sicherheit (Online-Sicherheit, Einlagensicherung, Vertrauen in die Beratungsinformationen).
Zweiter bei den Direktbanken ist DKB Deutsche Kreditbank vor Comdirect Bank auf dem dritten Platz. Überregionale Filialbanken BB Bank belegt mit einem guten Qualitätsurteil den ersten Rang unter den überregionalen Filialbanken. Das Unternehmen profiliert sich durch die jeweils sehr hohen Zufriedenheitswerte der Kunden in puncto Image beziehungsweise Ruf der Bank sowie mit der Sicherheit. Auch beim Service und den Konditionen fällt das Ergebnis im Branchenvergleich überdurchschnittlich gut aus. Sehr gute bücher 2015 tour. Auf den Rängen zwei und drei platzieren sich Targobank und Postbank. Regionale Filialbanken Die PSD Bank Köln erzielt mit fast durchweg ausgesprochen guten Ergebnissen das beste Gesamturteil für die Kundenzufriedenheit bei den regionalen Filialbanken (Qualitätsurteil: "sehr gut"). Für die Sicherheit erreicht das Unternehmen die drittbeste Platzierung im Vergleich aller Banken. Zudem stoßen der Service, die Konditionen sowie das Image auf eine große Zustimmung bei den Kunden. Den zweiten Rang belegt PSD Bank Westfalen-Lippe, Dritter ist Sparda-Bank Südwest.
Mit dem Service und Image zeigen sich jeweils etwa 80 Prozent der Kunden zufrieden. Quelle: