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Im öffentlichen Dienst unterstützen sie zum Beispiel bei Antragstellungen und Ausstellung von Ausweisen und Pässen oder der Klärung von bürokratischen Anliegen. Dabei kennen sie sich sehr gut mit den geltenden Vorschriften und Fristen aus. In der Auftragsnachbereitung ermitteln sie, wie zufrieden der Käufer jeweils gewesen ist. Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört dabei ebenfalls mit dazu. Bürokaufleute schreiben Geschäftsbriefe und Protokolle sowie Aktenvermerke und Berichte. Ebenso erstellen sie Abrechnungen und Statistiken. Auch empfangen sie Besucher, nehmen Telefonanrufe entgegen und leiten diese an entsprechende Ansprechpartner weiter. Duales Studium Verwaltung und Recht. Dafür kennen Sie die Aufgabenbereiche und Zuständigkeiten ihrer Vorgesetzten und Kollegen sehr gut. Je nach Unternehmen können Kaufleute für Bürokommunikation auch im Personalwesen, im Rechnungswesen, in der Logistik und im Marketing arbeiten.
Ausbildungsdauer Die Ausbildung dauert drei Jahre und kann bei Erfüllung bestimmter Voraussetzungen verkürzt werden. Ausbildungsorte Praktische Ausbildung: Recklinghausen und Essen Schulische Ausbildung: Berufsschule und parallel Institut für öffentliche Verwaltung (IöV), Hilden
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Tätigkeit Als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement bist du in der Stadtverwaltung Chemnitz in den verschiedensten kaufmännischen Bereichen eingesetzt. Dabei erledigst du serviceorientiert alle anfallenden administrativen und organisatorischen Arbeiten, beantwortest schriftlich und telefonisch Bürgeranfragen bzw. leitest diese an die zuständige Stelle weiter und organisierst Termine, Beratungen und Sitzungen. Auch die Postbearbeitung, Rechnungsbearbeitung sowie die Organisation von Bestellungen gehört zu deinen Aufgaben. Je nach Einsatzort sind auch Aufgaben im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit, Personalmanagement und Informationsmanagement möglich. Einstellungsvoraussetzungen mindestens Realschulabschluss gute bis sehr gute schulische Leistungen erfolgreicher Abschluss unseres Auswahlverfahrens Nachweis Masernschutz bzw. Masernimmunität Ausbildungsverlauf Theorie: Die theoretische Ausbildung erfolgt an einer Berufsschule in Chemnitz, voraussichtlich im 2-2-1-Model. Das heißt die schulische Ausbildung erfolgt im ersten und zweiten Ausbildungsjahr an zwei zusammenhängenden Wochentagen und im dritten Ausbildungsjahr an einem Wochentag.