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Rechnen Sie damit, dass es eine ganze Weile dauern kann, bis Sie Ihr Geld zurückbekommen. Für die Bearbeitung brauchen die beteiligten Banken und Institute Zeit. Außerdem kann es sein, dass Sie Ihr Geld zunächst auf vorläufiger Basis zurückerhalten. Das liegt daran, dass die Fluggesellschaften noch Einspruch einlegen können. Flüge auf lastschrift. Eigener Reiserücktritt: Umbuchungsmöglichkeit beachten Es ist aber auch so, dass Flüge weiterhin angeboten werden, selbst wenn sich die Situation im Urlaubsland verschlechtert. Wer als Passagier die Reise dann lieber nicht antreten und den Flug von sich aus absagen möchte, sollte schon bei der Buchung auf umbuchbare und stornierbare Reisen geachtet haben - so die Empfehlung des Auswärtigen Amts. Erfolgt der eigene Rücktritt, weil man nach dem Urlaub etwa in häusliche Quarantäne gehen müsste, sind die Fluggesellschaften nach Auffassung der Verbraucherzentrale Hamburg im Einzelfall ebenfalls verpflichtet, Geld zu erstatten oder einen Gutschein auszustellen. Weitere Informationen 6 Min Dieses Thema im Programm: NDR Info | Aktuell | 23.
Stand: 17. 09. 2021 14:55 Uhr Die Corona-Pandemie hat dazu geführt, dass Fluggesellschaften viele Flüge annullieren mussten. Für eine Rückerstattung der Kosten müssen die Kunden einiges beachten. Das Auswärtige Amt gibt im Zuge der Corona-Pandemie immer wieder aktualisierte, zum Teil weitreichende Reisewarnungen für mehrere Länder heraus. Flüge mit lastschrift. Die Gesellschaften haben in der Vergangenheit bereits viele Flüge abgesagt. In solchen Fällen ist eigentlich eine Rückerstattung der Kosten vorgesehen. Viele Fluggesellschaften bieten ihren Kunden jedoch eine Gutschrift beziehungsweise einen Gutschein an, damit sie ihre Flugreise zu einem späteren Zeitpunkt nachholen können. Vermeintliche Entschädigung: Gutscheine haben mitunter einen Haken Dies hat aber mehrere Nachteile: Zum einen gewähren die Kunden dem Unternehmen dadurch ein zinsloses Darlehen. Zum anderen besteht im Falle einer späteren Insolvenz der betreffenden Fluggesellschaft die Gefahr, dass die Gutschrift möglicherweise nichts mehr wert ist und die Kunden sie nicht mehr einlösen können.
Wählen Sie dabei einen Zeitraum, der dem Unternehmen eine Chance lässt, auf Ihr Anliegen zu reagieren. Feiertage sollten Sie ausklammern. Die Erstattung hat innerhalb von sieben Tagen zu erfolgen. So sieht es jedenfalls die Fluggastrechteverordnung vor. Die Verbraucherzentralen weisen aber darauf hin, dass die Gesellschaften ein hohes Aufkommen an Kundenanfragen haben. Hinweis: Haben Sie den Flug nicht mit Geld, sondern mit Bonusmeilen oder ähnlichen Elementen eines Kundenprogramms bezahlt, dann erfolgt eine entsprechende Gutschrift der Meilen etc. auf dem Kundenkonto. In einem solchen Fall ist keine Rückerstattung in Geld möglich. Es kann sein, dass die Fluggesellschaft nicht fristgerecht reagiert oder sich weiterhin weigert, Ihr Geld zu erstatten. Billigflüge + billige Flüge = 250illiger fliegen | billigflieger.de. Reagiert sie nicht innerhalb von zwei Monaten, empfiehlt die Verbraucherzentrale Hamburg, sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr oder das Bundesamt für Justiz zu wenden. Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, können Sie über Ihr Geldinstitut, das die Karte ausgestellt hat, ein sogenanntes Chargeback beantragen.