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Pressemitteilung (openPR) Bielefeld, Mai 2021. In einer Studie zu digitalen Kommunikationskanälen im Kundenservice der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) des Berliner Marktforschungsunternehmens hc:spirit konnte sich der Chatbot der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER als Testsieger durchsetzen. Laut Studienleiterin Dr. Bkk gildemeister gesundheitskurse post. Evelyn Kade-Lamprecht überzeugt die digitale Assistentin namens Julia mit sympathischem Branding und kundenfreundlicher Lösungskompetenz. Für die Studie "Berater-Chats und Chatbots im Kundenservice der GKV" hat hc:spirit das digitale Angebot von 14 Krankenkassen untersucht, welche zur Kundenbetreuung bereits Berater-Chats und/oder Chatbots einsetzen. Mit der marktrepräsentativen Datenerhebung wurde die Praxistauglichkeit der Chatservices von Krankenkassen auf den Prüfstand gestellt. Neben der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER wurden unter anderem auch die Chatkanäle der BARMER, Techniker Krankenkasse, AOK Plus, IKK Südwest und DAK-Gesundheit getestet. Pro Chatkanal – entweder Berater und/oder Bot – führte das Marktforschungsunternehmen der E-Health-Branche im Zeitraum von zwei Monaten zwölf Chatdialoge zu relevanten Themen der gesetzlichen Krankenversicherung.
-Instituts – ein Unternehmen der Verlagsgruppe Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ). Auf Basis von Kundenaussagen zur Servicequalität wurde die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER im Jahr 2021 zum zweiten Mal in Folge mit dem Zertifikat "Ausgezeichneter Service" prämiert. Wichtige Themenfelder der Analyse waren die "Kundenberatung", "Produkt & Service" sowie "Weiterempfehlung". "Wir freuen uns natürlich sehr über die Auszeichnungen der renommierten, unabhängigen Jury. Für uns sind die positiven Kundenurteile zugleich Bestätigung und Ansporn, weiter an unseren Leistungen und Services zu arbeiten", betont Jens Richter, Geschäftsbereichsleitung Marketing Vertrieb Gesundheitsmanagement bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER. Bkk gildemeister gesundheitskurse 3. Überzeugend mit Servicekraft – digital und persönlich Die Befragung "Deutschlands beste Dienstleister im Versicherungswesen" unterstreicht, dass digitale Zugänge und Angebote derzeit besonders hoch in der Kundengunst stehen. Verbraucher informieren sich im Internet inzwischen nicht nur ausführlich über das Dienstleistungsangebot, sie schließen auch zunehmend Verträge über die Internetpräsenzen von Dienstleistern ab, nutzen Applikationen auf Mobilgeräten und greifen auf digitale Services zurück.
Neben einem attraktiven Bonusprogramm profitieren Versicherte von Zusatzleistungen und Extra-Tarifen mit Beitragsrückgewähr. Zahlreiche Auszeichnungen bestätigen das überzeugende Preis-Leistungs-Verhältnis und auch bezüglich der Digitalisierung ist die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER führend. Während Chatbot Julia schnelle Antworten liefert und Versicherte über die kostenfreie App "BKK GS – Meine Krankenkasse" beispielsweise Anträge übermitteln sowie ihr Bonusprogramm digital verwalten können, ermöglicht die Krankenkasse den Zugang zu digitalen Angeboten wie Gesundheitskurse, Sprechstunden und Hebammenberatungen. Diese Kassen zahlen bei der PZR!: zm-online. Weitere Informationen unter und auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. KOSTENLOSE ONLINE PR FÜR ALLE Jetzt Ihre Pressemitteilung mit einem Klick auf openPR veröffentlichen News-ID: 1213183 • Views: 389 Diese Meldung Krankenkasse BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER ist Testsieger beim Chatbot-Service bearbeiten oder deutlich hervorheben mit openPR-Premium Mitteilung Krankenkasse BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER ist Testsieger beim Chatbot-Service teilen Disclaimer: Für den obigen Pressetext inkl. etwaiger Bilder/ Videos ist ausschließlich der im Text angegebene Kontakt verantwortlich.
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