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Empathie in der Pflege: Sich in andere und sich selbst einfühlen. Zuwendung, Mitgefühl und Empathie sind häufig genannte Aspekte, die mit dem Pflegeberuf verbunden werden. Ein Blick in die vielen Krankenhausserien, Medienberichte und öffentlichen Diskussionen bestätigt dieses Bild. Eine Gesundheitsversorgung und Pflegeberuf ohne Empathie scheint nur schwer vorstellbar. Typische Erwartungen an den Beruf sind: Pflegende haben Zeit, Pflegende setzen sich neben Patienten und hören zu, Pflegende bringen Kaffee und kümmern sich sorgevoll um die Angehörigen. Für viele Pflegende entspricht dieses Bild auch der eigenen Berufsmotivation und dem Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit. Ein Blick in die Versorgungslandschaft zeigt aber, wie herausfordernd es unter den gegebenen Umständen der Leistungsverdichtung und des sich abzeichnenden Fachkräftemangels ist, diesem Anspruch gerecht zu werden. Die Bedeutung von Empathie und Mitgefühl im Pflegealltag wird dabei häufig unterschätzt. Empathie kann auch belasten!
Um am nächsten Tag sogleich wieder dort anzuknüpfen. Das ist Pflege: Der schmale Grat zwischen Bindung und Abbruch der Bindung. Denn ohne Abbruch wird aus der Arbeit dein Privates und umgekehrt aus deinem Privaten deine Arbeit. Es ist wichtig, die beiden Enden nicht zu "verwursten". Denn dadurch kann sich Empathie in Antipathie verkehren. Wir wissen alle, wohin das auf Dauer führen kann. Gesundheits- und Krankenpflege ist eine enorm große psychische Belastung, für die nicht jeder gemacht ist. Und der vor allem nicht jeder standhält. Wer es dennoch schafft, kann mehr als stolz auf sich sein! Ausgleich und Energie in der Freizeit Doch was tun, um die Empathie zu festigen und sie sich zu erhalten? Viele haben bestimmt ihre eigenen Methoden, um auf diesem schmalen Grat zu wandern. Ich genieße meine Freizeit in Hamburg mit Freunden und Familie, der Kultur, mit Lesen, mit Bildung, mit Theater, mit Schreiben, mit Bühnenproben als Schauspieler. Es wird genug geboten in der schönsten Stadt der Welt, um sich den nötigen Ausgleich und die Energie zu holen, die man braucht, um sich seine Empathie zu erhalten.
Seine Kommunikationsform wurde von Naomi Feil (amerikanische Sozialarbeiterin) weiterentwickelt. Laut Feil sind desorientierte alte Menschen damit beschäftigt, "unerledigte Aufgaben" ihres Leben aufzuarbeiten und es gilt sie darin zu unterstützen. Nicole Richard (deutsche Psychogerontologin) entwickelte diesen Ansatz weiter zu der "Integrativen Validation" (IVA), in der die Annahme der aktuellen Bedürfnisse der Demenzkranken im Mittelpunkt steht. Denn je verstandener sich die betroffenen Menschen fühlen, desto ruhiger werden sie. Allen drei Methoden ist gemeinsam, dass der Mensch akzeptiert wird, wie er ist. Validation schenkt an Demenz Erkrankten Entlastung, wenn Heilung schon nicht möglich ist. Wenn etwa ein Erkrankter von seiner längst verstorbenen Frau spricht – zum Beispiel, dass er sie abholen müsse – ist es ratsam, nicht darauf hinzuweisen, dass sie in Wahrheit tot ist. Oder wenn er sich nachts mehrmals anzieht und zur Arbeit gehen will, ist es besser nicht abrupt zu sagen, dass er sich in einem Pflegeheim befindet, schon seit Jahren in Rente ist, dass es mitten in der Nacht ist und dass er es nun schon zum dritten Mal in dieser Nacht macht.
VON NIKLAS ZIEGENRÜCKER Empathie ist in meinen Augen eines der höchsten Güter in sozialen Berufen, vor allem in der Gesundheits- und Krankenpflege. Es ist die Kunst, auf die Sorgen und Ängste der Patienten einzugehen, ihre Anliegen und Ängste zu verstehen – ganz gleich wie alt sie sind, ob Mann oder Frau und welche Krankheit oder Verletzung sie haben. Es geht darum, den Menschen zu nehmen, wie er ist: Als Individuum, als individuell, und ich meine nicht dieses Berliner-Hipster individuell, sondern so richtig echtes individuell. Genau hier liegt die Kunst – die Kunst, ein Lächeln zu zeigen und zu erzeugen. Und aus Empathie keine Antipathie entstehen zu lassen, auch wenn einem im Alltag vielleicht mal eher nach Antipathie ist. Pflegeberufe bieten viele Möglichkeiten, die eigene Fähigkeit der Empathie zu intensivieren und sie so einzusetzen, dass der Patient es schafft, mit einer für ihn neuen Situation und seiner Erkrankung umzugehen. Zwischen Bindung und Abbruch Dazu gehört auch, eine Beziehung aufzubauen – und sie nach Feierabend wieder zu "kappen".
Spagat zwischen Nähe und Abgrenzung Eine Erfahrung, die auch Natalie Jung aus Berlin teilt. In ihrer Arbeit auf einer Palliativstation erlebt die Krankenpflegerin, wie viel Kraft und Lebensfreude sie einem Menschen durch emotionale Zuwendung spenden kann. Aber sie weiß auch: "Ein zu hohes Ausmaß an Mitgefühl raubt auf Dauer sehr viel Kraft und laugt aus". Eine professionelle emotionale Abgrenzung ist für Jung daher ein "sehr wichtiger Aspekt" in der Psychohygiene ihrer Berufsgruppe. Das gelingt der Palliativpflegerin nicht immer, wie sie zugibt. Doch wie schaffen Pflegekräfte den Spagat zwischen empathischer Haltung und professioneller Distanz? Für den Pflegewissenschaftler Kocks brauchen Pflegende konkrete, erlernbare Strategien, zum Umgang mit den Herausforderungen in der Patientenversorgung. "Zentral dafür ist auch das nötige Bewusstsein, das Pflegende selbst auch Bedürfnisse haben", so Kocks. (ne) Wie empathisch muss Pflege sein? Diskutieren Sie mit auf Facebook.
Aus dem aktuellen "Future Health Index 2019" für 15 Länder geht hervor, dass die große Mehrheit medizinischer Fachkräfte sich auf neue, digitale Arbeitsweisen einstellt. Demnach geben länderübergreifend 76 Prozent der in Kliniken und Arztpraxen tätigen Fachkräfte an, mit einer digitalen Patientenakte zu arbeiten und Patienteninformationen zu 80 Prozent innerhalb ihrer Einrichtung elektronisch auszutauschen. Das Mensch-Roboter Team Ziel der Forschungen für eine digitale Medizin und Pflege sei es laut BMBF den Pflegealltag in Deutschland durch digitale Innovationen zu erleichtern. Dass der Mensch in der Pflege eines Tages vollkommen beispielsweise durch einen Pflegeroboter ersetzt wird, sei nach Bundesgesundheitsminister Jens Spahn undenkbar. In einem Interview für das Magazin der Bundesregierung "SCHWARZROTGOLD" sagt er: "Gute Pflege bedeutet menschliche Zuwendung. Ohne geht es nicht. Aber es ist auch wichtig, dass wir Digitalisierung und technischen Fortschritt nutzen, um Pflegekräfte zu entlasten.
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