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Dieses in der Kommunikationswissenschaft und bei Kommunikationstrainern beliebte Schema ist seit den 1980er Jahren nachweisbar und wird dem Verhaltensforscher Konrad Lorenz dem Verkaufstrainer Heinz Goldmann und seit kurzem auch dem Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick zugeschrieben. Gedacht ist nicht gesagt gesagt ist nicht gehört gehört ist nicht verstanden verstanden ist nicht einverstanden einverstanden ist nicht angewendet angewendet ist noch lange nicht beibehalten. Immer einverstanden einverstanden heißt nicht immer angewendet angewendet heißt noch lange nicht beibehalten hat Konrad Lorenz ein österreichischer Verhaltensforscher 1903-1989 schon in den ersten Jahren. Lorenz gilt als einer der Hauptvertreter der klassischen vergleichenden Verhaltensforschung. Konrad Zacharias Lorenz 1903 – 1989 war ein österreichischer Biologe und Zoologe. Gehört heißt nicht immer richtig verstanden. Gedacht ist noch nicht gesagt. Zitat gesagt getan. Das Zitat erklärt ganz gut warum man im Umgang mit Mitarbeitern Kunden und Geschäftspartnern gelegentlich das Gefühl hat völlig aneinander vorbei geredet zu haben oder warum die.
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Der umgekehrte Fall funktioniert aber auch, nämlich dann, wenn der Sender seine Aussage in einen Kontext packt, den derjenige, an den er sich richtet, nicht kennt. Niemand kann Gedanken lesen Nehmen wir folgendes Beispiel: Die Mutter ist schon seit 8 Uhr auf den Beinen, hat gefrühstückt, die Küche aufgeräumt, die zweite Trommel Wäsche läuft bereits, und sie ist ununterbrochen aktiv. Währenddessen schält sich der 13jährige Sohn gerade mal aus dem Bett, holt sich mit knappem Gruß was zu essen und verschwindet am Computer. Nachdem auch das Badezimmer von der Mutter auf Hochglanz gebracht wurde, ist ihr Stresspegel ziemlich hoch und sie schwelgt im Gefühl: "Ich mache und tue hier den ganzen Tag - und die faule Brut rührt keinen Finger! " So stürmt sie in das Zimmer ihres Sohnes, in dem es - wie erwartet - ziemlich wüst aussieht. Und fassungslos sagt sie: "Hier sieht es aus wie in einem Saustall! " Der Sohn, vertieft in sein Computerspiel, denkt sich: "Jau! " und sagt kauend: "M-mh. " Was geschieht nun, wenn die Mutter das Zimmer wieder verlässt?
Gedacht heißt nicht immer gesagt gesagt heißt nicht immer richtig gehört gehört heißt nicht immer richtig verstanden verstanden heißt nicht immer einverstanden einverstanden heißt nicht immer angewendet angewendet heißt noch lange nicht beibehalten. Konrad Lorenz, 1903-1989, österr. Verhaltensforscher >>> IMPULSREISE = besondere Menschen + ungewöhnliche Plätze + bewegende Impulse
Die Mutter ist der festen Meinung, dem Sohn einen konkreten Auftrag gegeben zu haben der da lautet: "Räum sofort deinen Schweinestall auf, das ist ja wohl das Mindeste, das du tun kannst, während ich hier den ganzen Morgen schufte! ". Der Sohn hingegen hat nur gehört, dass seine Mutter der Meinung ist, sein Zimmer sei sehr unordentlich. Was ja stimmt. Dass sie seit Stunden damit beschäftigt ist, das Haus aufzuräumen und zu putzen, ist völlig an ihm vorbeigegangen, ebenso wie die stumme Aufforderung, sein Zimmer doch bitte in einen Zustand zu versetzen, der zum ordentlichen Rest des Hauses passt. Und sich vor allen Dingen endlich mal mit etwas Nützlichem zu beschäftigen. Und abends kommt es zum großen Knall - wenn sie ihm vorwirft, dass er sein Zimmer nicht aufgeräumt hat und er sich rechtfertigt, dass sie das mit keiner Silbe von ihm verlangt habe. Gesagt heißt nicht: gehört. Wie aber vermeidet man diese Fehlkommunikation? Es gibt einen Weg, wie sich beide Seiten so verständigen können, dass sie auch wirklich verstanden werden: Das sogenannte 'aktive Zuhören'.