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Lob und Beschwerden Sie befinden sich hier: Startseite Hilfe & Service Kontakt So erreichen Sie uns Lob / Beschwerden Übersicht Beschwerdeformular Postanschrift für Beschwerden Online schriftlich komfortabel schnell zum Beschwerdeformular Post schriftlich mit Postlaufzeit portopflichtig Persönlich schnell im Dialog lösbar direkt zur Filialsuche Sie sind zufrieden mit uns? Nutzen Sie für Ihr Lob, Feedback oder sonstige Anmerkungen bitte unser Kontaktformular. Alle Informationen rund um unser Beschwerdemanagement haben wir für Sie im nachfolgenden Dokument zusammengefasst: Grundsätze zum Beschwerdemanagement
Gelingt die Klärung der Beschwerde einmal nicht direkt, ist für die weitere Bearbeitung das zentrale Beschwerdemanagement unseres Hauses zuständig. Für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde benötigen wir die folgenden Angaben: vollständige Kontaktdaten des Beschwerdeführers (Adresse, Telefonnummer, ggf. E-Mail-Adresse sowie die Kunden-Stammnummer) Beschreibung des Sachverhalts Formulierung des Anliegens bzw. Kontakt im Überblick. die Angabe, was mit der Beschwerde erreicht werden soll (z. Fehlerbehebung, Verbesserung von Dienstleistungen, Klärung einer Meinungsverschiedenheit) Kopien der zum Verständnis des Vorgangs notwendigen Unterlagen (sofern vorhanden) Sofern sich der Beschwerdeführer namens und im Auftrag einer anderen Person an uns wendet, eine Vertretungsberechtigung dieser Person. So erreichen Sie uns Wir möchten Ihnen sämtliche Kommunikationsmöglichkeiten zur Einreichung Ihrer Beschwerde oder Reklamation zur Verfügung stellen. Kontaktieren Sie uns daher gerne, so wie es Ihnen am liebsten ist. Persönlich Direkt bei Ihrem Berater vor Ort in einer unserer Geschäftsstellen.
Bitte schreibe keine sensible Daten in die obigen Felder. Nutze hierfür das Feld "Vertrauliche Informationen". Vertrauliche Informationen z. B. : Rechnungs-Nr., Mitarbeiternamen, Kunden-Nr., IBAN, etc. Ausschließlich für Sparda-Bank sichtbar!
Beschwerden können sowohl elektronisch als auch schriftlich bzw. mündlich an uns gerichtet werden. Elektronisch übermittelte Beschwerden können an die E-Mail-Adresse geschickt werden. Bei schriftlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an: Sparda-Bank Augsburg eG Beschwerdemanagement Prinzregentenstraße 23 86150 Augsburg (3) Für die Bearbeitung der Beschwerde benötigen wir die folgenden Angaben: vollständige Kontaktdaten des Beschwerdeführenden (Adresse, Telefonnummer, ggf. Sparda bank beschwerdestelle internet. E-Mail-Adresse); Beschreibung des Sachverhaltes; Formulierung des Anliegens bzw. die Angabe, was mit der Beschwerde erreicht werden möchte (z. B. Fehlerbehebung, Verbesserung von Dienstleistungen, Klärung einer Meinungsverschiedenheit); Kopien der zum Verständnis des Vorganges notwendigen Unterlagen (sofern vorhanden); sofern sich der Beschwerdeführende namens und im Auftrag einer anderen Person an die Sparda-Bank Augsburg eG wendet, einen Nachweis der Vertretungsberechtigung dieser Person. (4) Zunächst erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Beschwerde.
Anbieterkennzeichnung nach § 5 Telemediengesetz Sparda-Bank Nürnberg eG Eilgutstraße 9 90443 Nürnberg Bankleitzahl: 76090500 SWIFT-Code: GENODEF1S06 Telefon: 0911 / 6000 8000 Telefax: 0911 / 6000 8800 e-Mail: Vorstand: Stefan Schindler, Vorsitzender Thomas Lang, stellv. Vorsitzender Markus Lehnemann Aufsichtsratsvorsitzender: Franz Rackl Registergericht: Amtsgericht Nürnberg GnR 50 Sitz: Nürnberg Verantwortlich für den Inhalt dieser Internetseite: Heinrich Vollhüter Vertriebsdirektor Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108 53117 Bonn Prüfungsverband nach § 54 GenG Verband der Sparda-Banken e. V. Sparda bank beschwerdestelle egypt. Friedrich-Ebert-Anlage 35-37 60327 Frankfurt am Main Internationale USt-ID: DE133546528 Versicherungsvermittlerregister*: Aufsichtsbehörde im Bereich Versicherungsvermittlung Industrie- und Handelskammer Nürnberg für Mittelfranken Hauptmarkt 25-27 90403 Nürnberg ( / oder /)*: Register-Nr. D-ICIH-E7BUY-40 (Versicherungsvermittler gem. § 34 d GewO) Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil.