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Dieses kann je nach Anlass unterschiedlich sein. Sollte es sich beispielsweise um ein Informationsgespräch handeln, so gilt es um den Vertrauensaufbau. Bei einem Verkaufsgespräch hingegen gilt es, die Vorteile des eigenen Produkts oder der eigenen Dienstleistung in den Vordergrund zu rücken. Dasselbe gilt ebenso bei Verhandlungs- sowie Beratungsgesprächen. Ganz egal welchem Zweck dieses Kundengespräch dient, der Elevator Pitch muss sitzen! 2. Verkaufsgespraech reisebüro beispiel . Wer ist dein Gesprächspartner? Ebenso wichtig ist, dass du bereits vor dem Kundengespräch weißt, mit wem du es zu tun hast! Dafür kannst du die jeweiligen Webseiten wie Xing-Profile aufsuchen, um bereits wertvolle Informationen zu erhalten. In welcher Branche ist dein Gesprächspartner aktiv? Welche Rechtsform hat das Unternehmen? Welche Produkte oder Dienstleistungen werden angeboten? Ebenso können Hobbys oder gemeinsame Interessen den Gesprächsverlauf sehr positiv bereichern. Weitere – eventuell sehr wichtige – Informationen Größe des Unternehmens Mitarbeiteranzahl Partner, Netzwerke, Konkurrenten Branche sowie Marktsegment Eigenarten und falls vorhanden historisches Je mehr du vor dem Kundengespräch über deinen Gesprächspartner weißt, desto sicherer wirst du dich fühlen.
14. IM REISEBÜRO - Was kann ich für Sie tun? - Ich möchte einen Urlaub für zwei Personen im August buchen – etwas vor dem 20. - Am Meer oder im Gebirge? - Im Gebirge sind wir im letzten Jahr schon gewesen. Diesmal wollen wir unsere Ferien gern am Meer verbringen. - Und haben Sie eine Vorstellung, wohin Sie reisen möchten? - Nach Spanien. Irgendwo nicht weit von Barcelona. - Welche Hotelkategorie möchten Sie? - Drei Sterne sind genug. - Ich kann Ihnen das Hotel "La Fiesta" in Costa-del-Mar anbieten. Für wie lange? - Für 2 Wochen. - Vom 4. 8. bis zum 18. Bedarfsanalyse im Reisebüro | Reisebüromarketing. 8., geht das? - Das wäre gut. Kann man bei Ihnen gleich die Flugkarten bestellen? - Ja, selbstverständlich. Könnte ich vielleicht Ihren Reisepass sehen! - Ja, hier bitte. - (nach 10 Minuten) Hier sind Ihre Papiere. Sie müssen noch unterschreiben und an der Kasse zahlen. - Vielen Dank für Ihre Bemühungen. - Bitte, bitte. Ich freue mich, dass wir ohne Schwierigkeiten etwas für Sie gefunden haben.
"Wer fragt der führt. Und lenkt, was der andere denkt" Fragen sind das wichtigste Instrument, um schnell und sicher einen Abschluss zu erzielen. Das wissen die meisten Verkäufer. Doch welche Art von Fragetechniken gibt es und wann setze ich welche ein? Diesbezüglich besteht oft Unsicherheit. Ein guter Verkäufer stellt dem Kunden Fragen, Fragen und nochmals Fragen – in allen Phasen des Verkaufsgesprächs. Das wissen fast alle Fachverkäufer. Trotzdem reden viele Verkäufer im Verkaufsalltag zu viel und lassen die Kunden zu wenig zu Wort kommen. Eine Ursache hierfür ist: Die Verkäufer sind mit den verschiedenen Fragetypen nicht ausreichend vertraut. Verkaufsgespräch reisebüro beispiel einer. Deshalb hier einige Hinweise, welche Fragen Sie als Verkäufer wann stellen sollten, um Interessenten schnell und sicher zur Kaufentscheidung zu führen. Fragetechniken #1 – Mit offenen Fragen das Verkaufsgespräch führen. Sie treffen einen Kunden zum ersten Mal – sei es in Ihrem Geschäft oder in dessen Wohnung. Dann wissen Sie in der Regel noch wenig über Ihren Gesprächspartner.
Schreiben Sie alles auf, was sie mit Ihrem Kunden besprochen haben. Sie haben nun einen Bestandskunden. Behandeln Sie ihn so, als wäre er ein Neukunde. Melden Sie sich bei ihm immer wieder mal und erfragen rein aus freundschaftlicher Basis, wie es läuft. Sie können auch gezielte Themen für ein Gespräch einlenken. Hat Ihr Kunde über anstehende Projekte, innerhalb eines Zeitraums geredet, dann fragen Sie doch einfach mal, wie weit das Projekt schon Form angenommen hat. Auf dem Weg zum Profi im Verkauf: Verkaufsgespräche zielstrebig und ... - Karl Herndl - Google Books. Nutzen Sie diese einfachen Techniken in Ihrem Verkaufsgespräch. Es sind vermutlich bereits grundlegende Informationen, die Sie kennen, jedoch macht es nichts aus, alles was sie bereits kennen noch einmal aufzufrischen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen noch erfolgreiche Geschäfte. Weitere interessante Artikel aus dem Netz: Sales Pitch, Quelle: Wikipedia
Am einfachsten gelingt Ihnen dies, indem Sie das bisherige Gespräch nochmals mit eigenen Worten zusammenfassen und zum Beispiel fragen: "Wenn ich Sie richtig verstanden habe, möchten Sie ein Abendkleid, das elegant und zugleich schlicht wirkt. " Danach sollten Sie fragen: "Trifft dies zu? " Sie stellen nach der Zusammenfassung also eine geschlossene Frage, die der Kunde mit Ja oder Nein beantworten kann. Der Vorteil eines solchen Vorgehens: Mögliche Missverständnisse werden vermieden. Verkaufsgespräch Beispiele Nehmen wir an, der Kunde signalisiert Ihnen: Ja, das will ich haben. Dann können Sie mit der Präsentation beginnen. Diese sollte aber ein Dialog sein. Kommunizieren Sie also mit Ihrem Gegenüber. Verkaufsgespräch reisebüro beispiel uhr einstellen. Fragen Sie zum Beispiel, nachdem Sie den Schnitt eines Kleides erläutert haben: "Entspricht der lange Schlitz an der Seite Ihren Vorstellungen? " Oder wenn Sie die Vorzüge des Materials beschrieben haben: "Wie gut gefällt Ihnen dieser Stoff? " Beim Autoverkauf könnten die entsprechenden geschlossenen Fragen lauten: "Entspricht dieser Van mit sieben Sitzen, von denen man zwei herausnehmen kann, Ihren Vorstellungen? "
Liebe Blogleser, die Zeiten in denen Expedienten ihre Kunden zum Buchen bringen – koste es, was es wolle -, sind vorbei. Das heißt für Ihre Verkaufsgespräche im Reisebüro: Ein vorsichtiges Vorgehen und eine partnerschaftliche Beziehung zum Kunden sind gefragt. Das heißt nicht, dass Sie jetzt ganz einfach warten, dass der Kunde von allein buchen möchte. Denn einer der häufigsten Gründe, warum eine Buchung nicht zustande kommt, ist dieser: Die Angst des Expedienten vor dem Abschluss. Kundengespräch im Assessment-Center: neue Beispiele | Karriereakademie. Geben Sie Ihren Mitarbeitern daher Strategien an die Hand, mit denen die zum Abschluss kommen, ohne den Kunden unter Druck zu setzen und zu nerven. Hier zwei Praxistipps: Nehmen Sie vorsichtig den Abschluss vorweg Die Expedienten alter Schule sagen am Ende des Verkaufsgespräches "Soll ich Ihnen das gleich einbuchen, oder erst mal eine Option machen? " Durch diesen Trick fühlen sich viele Kunden in die Enge gedrängt und wollen sich das Ganze noch mal überlegen…! Mehr Behutsamkeit ist gefragt. Sie können diese Technik weiter anwenden, jedoch das Drängeln durch ein abschwächendes "wenn" die Schärfe nehmen.