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Kundenakquise betreiben und unter allen Umständen Kundennähe signalisieren. Mit gutem Gewissen lässt sich heute sagen, dass eine solche Vorgehensweise der Vergangenheit angehört. Denn vor der fortschreitenden Digitalisierung ist kein B2B-Unternehmen gefeit. Wo es früher noch eine ganze Sparte gab, die sich ausschließlich mit dem Anlocken neuer Kunden befasste, kommen die Leads heutzutage aus zahlreichen Kanälen, von Internet-Werbung bis zu Social Media. Auch die Kunden ändern sich, denn in der heutigen Geschäftswelt muss alles schnell gehen. Kunden haben wenig Zeit und ziehen digitale Optionen herkömmlichen Marketing-Kanälen vor. Proaktiv zu sein ist für ein B2B-Unternehmen höchste Priorität. Doch die Art der Kundengewinnung muss sich dem Kundengeschmack anpassen. Digitalisierung im B2B-Vertrieb | SpringerLink. Und dieser richtet sich nun mal nach digitalen Medien. Denn statt persönlich nachzufragen, informiert sich der Kunde lieber eigenständig im Internet, bevor er eine Entscheidung trifft. Ohne Digitalisierung im Vertrieb läuft eine Firma Gefahr, von ihrer Spitzenposition verdrängt zu werden.
Digitalisierung im Vertrieb: Vorteile und Nachteile Schnell und unkompliziert: Die Vorteile einer starken Onlinepräsenz liegen auf der Hand. Immer mehr Kunden, die für B2B-Entscheidungen verantwortlich sind, gehören zur Altersgruppe der unter 35-Jährigen. Dadurch hat sich eine Präferenzverschiebung zugunsten digitaler Optionen bemerkbar gemacht. Statt direkt bei einem Ansprechpartner im Vertrieb Informationen einzuholen, kommunizieren moderne Kunden lieber online. Da sich digitale Technologien ohne Frage noch mehr ausbreiten werden, lohnt es sich, jetzt schon die nötigen Vorkehrungen zu treffen und auf digitale Kanäle umzusteigen. Digitalisierung vertrieb b2b marketing. Natürlich gibt es nach wie vor Betriebe, die nur ungern auf den Digitalisierungszug aufspringen. Hardliner, die lieber bei Stift und Karteikarte bleiben würden, lassen sich nur schwer umstimmen. Tatsächlich kann es sein, dass Ihr Klientel vorwiegend aus Kunden besteht, die sich an herkömmliche Vorgehensweisen gewöhnt haben und sich ihrerseits gegen Neues sträuben.
Gerade im B2B-Bereich, in dem Produkte in der Regel einen höheren Erklärungsbedarf haben, führt dies zu Schwierigkeiten, da die Gesprächsbereitschaft der Kunden wegen gründlicher Recherche im Vorfeld mitunter nicht besonders hoch ist. Ist ein Kunde nicht überzeugt, driftet seine Aufmerksamkeit zu unkonventionellen Unternehmen, die mit dem Puls der Zeit gehen und die Digitalisierung im Vertrieb bereits fest verankert haben. Hilfreiche Tipps für die Digitalisierung im Vertrieb Die Digitalisierung im Vertrieb ist in einem Zeitalter des Hyperwettbewerbs längst kein Thema mehr, an dem Firmen vorbeischauen können. Trotz der Herausforderungen, mit denen sich die Vertriebswelt konfrontiert sieht, bietet die technologische Aufrüstung von Prozessen jedoch enorme Chancen. Fest steht: Der " Vertrieb 4. 0 " fordert Methoden, die die Kunden in den Mittelpunkt allen unternehmerischen Geschehens stellen. Digitalisierung vertrieb b2b social. Das Stichwort für eine erfolgreiche Digitalisierung im Vertrieb lautet daher Customer Centricity. 1) Hören Sie auf die Digital Natives Digital Natives, also Personen, die mit dem Internet groß geworden sind, sind die treibenden Kräfte hinter den Veränderungen im Kauf- und Konsumverhalten.
3 Emotionale Intelligenz trifft auf Künstliche Intelligenz Im digitalen Vertrieb werden positive Eigenschaften des Verkäufers, wie z. B. Begeisterungsfähigkeit, Empathie und Intuition, zu vorteilhaften Vertriebskompetenzen. Qualitäten, die auch im digitalen Vertrieb 4. Best Practice & Lesson Learned: Messenger für Unternehmen. 0 nur ein Mensch einsetzen kann, um nach einem ersten Social Media- oder E-Mail-Kontakt in den persönlichen Dialog mit dem Kunden zu treten. Eine entscheidende Vertriebskompetenz hierbei ist, mit gezielten Filterfragen bei der Bedarfsanalyse treffsicher die unbewussten Motive des Kunden zu ergründen, um sie mit dem Nutzen der eigenen Leistung in Übereinstimmung zu bringen. Natürlich geht es sehr viel schneller, ein E-Mail oder eine Social Media-Nachricht zu schreiben als einen Entscheider ans Telefon zu bekommen. Ab einem gewissen Zeitpunkt der sich entwickelnden Beziehung ist jedoch der Wechsel auf den direkten, synchronen Dialog deutlich zielführender. Ansonsten drohen virtuelle Kontakte genau in diesem Stadium zu bleiben und nicht zu echten Kunden zu werden.
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