actionbrowser.com
Auch Meilensteine gemeinsam zu feiern, tut übrigens gut: Was halten Sie davon, dem Ehepaar, das gemeinsam zehn Kilo abgenommen hat, zehn Prozent auf den nächsten Trainingsmonat zu geben? Oder den besten Freunden, die es geschafft haben, drei Monate lang je drei Mal in der Woche zu trainieren, Gutscheine für Shakes zu spendieren? Wir sind sicher, dass die Sportler davon auf jeden Fall ihren Freunden erzählen werden. Bachelorarbeit kundenzufriedenheit fitnessstudio kundengewinnung. Tipp 5 zur Stärkung der Mitgliederbindung: Neue Technologien für den Fitnessbereich Verstaubt mag niemand und deswegen ist es wichtig, dass Sie in Ihrem Fitnessstudio am Puls der Zeit bleiben. Das erreichen Sie nicht nur durch die Umsetzung von neuen Trainingskonzepten und die Modernisierung Ihrer Geräte, sondern auch durch die Bereitstellung innovativer Instrumente im Rahmen der Digitalisierung. Das Smartphone ist sowieso beim Training dabei, warum soll es nicht auch als Trainingsplan dienen? Sein Training über das Telefon oder am besten noch vor Ort zu buchen ist zeitaufwendig, warum diese Leistung nicht über die App abwickeln?
Fazit und Umsetzungstipps "Mitglieder zu Fans machen" ist nicht nur die "Königsdisziplin" in der Fitnessbranche, sondern auch der einzig wahre Weg, um sich von den Mitbewerbern abzuheben. Fans bzw. treue Mitglieder haben nicht nur eine geringere Wechselbereitschaft, sondern sind auch Ihre wichtigsten Multiplikatoren, um neue Interessenten bzw. neue Mitglieder zu gewinnen. Langfristiger Erfolg durch ein gezieltes Kundenbindungsmanagement.. Deshalb lohnt es sich, gezielt in eine solche "Fanbase" zu investieren und diese kontinuierlich auszubauen. Hier zählen Kundennähe, Serviceorientierung und vor allem eine große Portion Kreativität. Denn Fans wollen nicht nur begeistert, sondern vor allem auch überrascht werden. Und das schaffen Sie nur, wenn Sie im positiven Sinne unberechenbar bleiben und Customer Experience an allen Touchpoints schaffen. Ihre Checkliste für mehr Customer Experience Zusätzlich zu den Fanpoints kann die folgende Checkliste in der Praxis helfen, an allen relevanten Stellschrauben anzusetzen, um noch service- und kundenorientierter zu agieren: die "Kundenbrille" aufsetzen und eigene Leistungen/eigenenService hinterfragen Liste erstellen mit Bedürfnissen, Erwartungen und Problemen der Mitglieder im Bezug auf die Dienstleistung des Fitnessstudios; Stichwort: erweiterte (Stamm)Kundenkartei interne Servicestandards müssen optimiert und erweitert werden "Miss es oder vergiss es!
Wir haben zum Beispiel unterschiedliche Onlinetools und Apps für Fitnessstudios und Sportvereine entwickelt, die Ihnen dabei helfen, zeitgemäß zu sein.
Für eine bessere Mitgliederbindung sollten Sie daher die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden kennen. Annahmen reichen nicht, werten Sie daher genau aus, wer Ihr Fitnessstudio besucht: Yoga-Begeisterte, Bodybuilder, Mütter, Singles oder vielleicht Senioren, die etwas gegen ihre Rückenschmerzen tun wollen? Für jeden Einzelnen bedeuten Gesundheit und Fitness etwas völlig anderes. Indem Sie Parameter wie Altersgruppe, Geschlecht, sozioökonomischen Status – kurz: die Zielgruppe – bestimmen, können Sie das Angebot Ihres Clubs ganz auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Mitglieder abstimmen. Tipps für eine stärkere Kundenbindung in Ihrem Fitnessstudio. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein Großteil der Personen zwischen 9 und 17 Uhr arbeiten, wäre eine Möglichkeit, die Öffnungszeiten anzupassen oder diese insgesamt flexibler zu gestalten. Das ermöglicht Ihren Mitgliedern, ihr Training leichter in den Alltag zu integrieren. Falls Sie feststellen, dass Ihr Fitnessstudio vorwiegend von Senioren genutzt wird, sollten Sie abwägen, ob Sie den Fokus auf Krafttraining oder beispielsweise doch lieber auf Funktionelles Training (⇒ Funktionelles Training im Fitness & Rehabilitationsbereich) legen möchten.
Bei sich immer mehr angleichenden Produkten und Leistungen der einzelnen Anbieter, bietet die konsequente Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse die Möglichkeit zur Schaffung einer differenzierten Marktposition. Ziel dieser Arbeit ist, die gerade geschilderten Chancen und Potentiale am Beispiel der Fitnessbranche zu konkretisieren. Zu Beginn werden die aktuelle Situation, sowie die zukünftigen Tendenzen erläutert, um zu zeigen, daß sich hier auch in den kommenden Jahren eine sehr positive Ertragsposition der Branche einstellen wird. Die Fitnessbranche zeichnet sich durch ein außerordentliches Wachstum aus. Dies erstreckt sich von der Anzahl der Fitnesstudios, der Zahl der aktiven Kunden bis hin zum Gesamtumsatz deutscher Fitnesstudios. Im Jahre 2005 werden nach Schätzungen des DSSV (Deutscher Sportstudioverband e. Bachelorarbeit kundenzufriedenheit fitness studio video. V. ) nahezu 7, 5 Mio. in ca. 7500 Fitnessanlagen trainieren. Trotz dieser rosigen Zukunftsaussichten haben die meisten Fitnessanlagen mit Problemen zu kämpfen. An erster Stelle sind hier die durchgängig hohe Kundenfluktuationsraten zu nennen.
Diese Mühe kann sich jedoch langfristig auszahlen. Tipp 4: Feiern Sie Milestones für eine stärkere Kundenbindung in Ihrem Fitnessstudio Wer mag denn keine Geschenke? Geburtstage, Jahrestage oder andere Meilensteine sind der ideale Grund zu feiern und dabei Ihre Mitglieder zu motivieren. Ein Mitglied trainiert seit 3 Monaten regelmäßig und war jede Woche in Ihrem Club? Vielleicht ist das der richtige Zeitpunkt, um einen Gutschein für ein gemeinsames Training mit einem Freund oder einer Freundin zu spendieren. Alternativ könnten Sie auch eine kleine Aufmerksamkeit, wie ein Handtuch oder eine Wasserflasche verschenken oder einen Rabatt anbieten. Egal, wofür Sie sich entscheiden, Ihre Mitglieder werden sich über Ihre Aufmerksamkeit freuen und sich geschätzt fühlen. Libdoc | Analyse der Kundenzufriedenheit in einem Fitnessunternehmen. Tipp 5: Motivation durch neue Technologien fördern Einer der wichtigsten Tipps für eine stärkere Kundenbindung in Ihrem Fitnessstudio ist es, Ihre Mitglieder zu motivieren.