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Gewöhnen Sie es sich deshalb an, von Wert zu sprechen, wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vorstellen. Machen Sie es wertvoll. Denn der Kunde interessiert sich nicht für irgendwelche Merkmale, sondern für den Wert oder Nutzen. # 4. Das Wörtchen "und" Sie kennen das Wort "aber". Wie klingt es für Sie? Irgendwie negativ, oder? "Ich will es Ihnen erklären, aber…" Was nach dem "aber" kommt ist meist negativ. Doch was klingt besser als "aber? " "UND" klingt viel besser als "aber". Mit "und" signalisieren Sie, dass noch etwas Wichtiges kommt, etwas Positives. Wörter mit kauf : Wort mit kauf : Woerter mit kauf. "Ich will es Ihnen erklären, und…" # 5. Mit "Weil" liefern Sie eine Begründung Die Harvard-Psychologin Ellen Langer machte 1977 ein kleines Experiment und fand eine sehr überraschende Erkenntnis: Menschen wollen immer einen Grund haben, warum sie etwas tun sollen. Dabei spielt das Wörtchen "weil" eine sehr große Rolle. Denn es leitet die Begründung ein. Z. B. : "Ich möchte Sie um Ihren Rat bitten, weil ich Sie für einen sehr erfahrenen Menschen halte. "
Das Wörtchen "Sie" oder der "Name" des Kunden Sie kennen das bestimmt aus eigener Erfahrung. Sie wollen einen neuen Anzug kaufen und gehen in ein edles Herrenmodengeschäft. Der Verkäufer erkundigt sich gleich nach Ihrem Namen. Und schon geht es los. "Herr Müller, welches ist Ihre Lieblingsfarbe? " "Herr Müller, soll es elegant oder eher sportlich sein? " "Herr Müller, können Sie mir eine Person nennen, die Sie wertschätzen, weil sie sich gut kleidet? " Merken Sie was? Sie werden laufend persönlich angesprochen. Sie fühlen sich wohl. Sie schätzen das. Und wenn Sie in jedem zweiten Satz mit "Sie" oder "Herr (Ihr Vorname)" angesprochen werden, fühlen Sie sich einfach wertgeschätzt. Wörter mit KAUF. Und? Was glauben Sie, was am Ende passiert? Sie werden einen Anzug kaufen und vielleicht sogar mehr Geld ausgeben als Sie ursprünglich wollten. Und warum? Sie wurden wertgeschätzt und mehrfach mit "Sie" und "Herr…" angesprochen. Probieren Sie es aus, es funktioniert. # 3. Das Wörtchen "Wert" oder "Nutzen" Am liebsten haben wir doch alle wertvolle Dinge, stimmt´s?
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