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Dein inneres Team: So lernst du dir selbst zuzuhören Salah A El Younsi - 26. April 2022 0 Stell dir vor: Ein gewöhnlicher Dialog zwischen Freund:innen, von denen eine:r Rat sucht, Eheleuten, die über die berufliche Zukunft sprechen oder Kolleg:innen, die...
Ruhig und sachlich im Ton, respektvoll und unmissverständlich in der Formulierung. Tabu ist Pauschalkritik ebenso wie Geschichten von vor drei Jahren aufzuwärmen. So etwas ist unfair und provoziert Widerstand. Auch in Watte gepackte, weichgespülte Botschaften wirken kontraproduktiv. Grundsätzlich gilt: Vermeiden Sie generalisierende Vorwürfe ("immer", "ständig", "nie"). Auch die typische Sandwich-Kritik sollten Sie meiden. Formulieren Sie klare und präzise Ich-Botschaften: "Mir ist aufgefallen, dass…"; "Ich habe mich darüber geärgert, wie Sie…"; "Ich bin mit dem Verhalten nicht einverstanden, dass…" 3. Stellungnahme erbitten Nachdem Sie Ihren Eindruck geschildert haben, sollte Sie dem Mitarbeiter die Chance geben, seine Version zu schildern. Lassen Sie ihm im Kritikgespräch ausreichend Bedenkzeit zum Verdauen der Kritik. Indem Sie ihn dazu ermuntern, seine Sichtweise zu schildern ("Können Sie das nachvollziehen? "; "Was waren Ihre Beweggründe? Mitarbeiterbeurteilungsgespräch: Mythos Rapport. "), drücken Sie – bei aller Kritik – zugleich Wertschätzung aus.
A. L. A.!!! Nach diesem Schema gehts eigentlich immer: Notice K wie Kontaktphase O wie Orientierungsphase A wie Analysephase L wie Lösungsphase A wie Abschlussphase und schon ist das Mitarbeitergespräch sicher über die Bühne gebracht 😉 Um das noch ein bisschen zu konkretisieren: Kontaktphase – Der Vorgesetzte begrüßt den Mitarbeiter zum Gespräch, ggf. darf hier auch je nach Anlass ein bisschen Small Talk gemacht werden. Orientierungsphase – Der Vorgesetzte nennt dem Mitarbeiter das Ziel des Gesprächs, bzw. Phasen der Personalbeurteilung: | Perso Semester 5 | Repetico. das WAS WIE und WARUM, darüber hinaus wird der grundsätzliche Ablauf des folgenden Gesprächs kommuniziert. Analysephase – Vorgesetzter und Mitarbeiter analysieren die die Situation, bei einem Kritikgespräch bzw Feedbackgespräch bspw. wie es dazu kommen konnte dass die neue Maschine am Vortag explodiert ist. In jedem Fall sollte der Redeanteil des Mitarbeiters in dieser Phase i. d. R. größer sein als der des Vorgesetzten Lösungsphase – Der Vorgesetzte erarbeitet gemeinsam mit dem Mitarbeiter die Lösung des Problems oder vereinbart ein neues Ziel, ganz wichtig ist auch hier, dass der Redeanteil des Mitarbeiters überwiegt und der Vorgesetzte den Mitarbeiter quasi nur dabei unterstützt eine akzeptable Lösung bzw. ein Ziel zu definieren.
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