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Als Shared Services eignen sich besonders Dienstleistungen, die die Merkmale hohe Standardisierbarkeit, großes Volumen (Routineprozesse) und Erfordernis spezieller Kenntnisse erfüllen. Bevorzugte Einsatzbereiche sind: Informations- und Kommunikationstechnik, Personalverwaltung (zum Beispiel Lohn-, Gehalts- und Reisekostenabrechnung), Finanzen und Rechnungswesen, Innerer Dienst und Beschaffung Weitere Bereiche sind denkbar, auch in teilweise nicht der Standardisierbarkeit zuzuordnenden Bereichen, beispielsweise Justiziariat. Die generell mit der Einrichtung von Shared Service Centern in der Privatwirtschaft verfolgten Ziele sind für die öffentliche Verwaltung relevant, etwa interne Dienstleistungen in besserer Qualität, mit erhöhter Produktivität und preiswerter zu erstellen. In Zeiten knapper Haushaltsmittel gewinnt die Forderung nach Verwaltungskooperationen damit zunehmend an Bedeutung. In der öffentlichen Verwaltung haben Dienstleistungszentren gute Erfolgsaussichten, denn die Querschnittseinheiten aller Bundesbehörden arbeiten grundsätzlich nach denselben Regeln, natürlich mit besonderen Ausprägungen und Schwerpunkten im Einzelnen, je nach fachlichem Auftrag der Behörde.
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