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Sprachbeeinträchtigung: In allen Fällen beeinträchtigten Sprachvermögens stehen Ruhe und Geduld an oberster Stelle. Räumen Sie Ihrem Gegenüber genug Zeit zum Sprechen ein und greifen Sie nicht mit Wort- und Antwortvorschlägen ein – es sei denn, Ihnen wurde signalisiert, dass diese Hilfe in einem bestimmten Moment ausdrücklich gewünscht ist. Wie auch bei Schwerhörigen sollten Sie störende Nebengeräusche ausschalten! Demenz: Die größte Herausforderung für die Kommunikation stellt ein an Demenz Erkrankter dar. Als hilfreich hat es sich in diesem Fall erwiesen, mehrere Sinne gleichzeitig anzusprechen, zum Beispiel nicht nur von der bevorstehenden Mahlzeit zu sprechen, sondern dabei gleichzeitig mit dem Finger auf den gedeckten Tisch zu weisen. Eine Bezugnahme auf Tages- und Zeitangaben ist überflüssig, da diese aufgrund der Erkrankung nicht mehr entschlüsselt werden können. Sprechen Sie langsam und deutlich in möglichst kurzen Sätzen, wobei Sie das Wichtigste an den Anfang stellen sollten.
Dies kann man auf mehrere Arten machen, wie z. B. die Schulter der kranken Person berühren (immer von vorne), die Hand heben oder winken. Die letzten Methoden nur im Falle, wenn der Senior seinen Blick auf die Pflegerin gerichtet hat. Sprechen Sie den Senior nur an, wenn Sie sich direkt vor ihm befinden – von Gesicht zu Gesicht. Halten Sie einen gewissen Abstand (ca. 1 m). Die richtige Position ermöglicht dem Senior, dass er die Nachrichten von ihren Lippen ablesen kann. Benutzen Sie während des Gesprächs einfache Worte, Formulierungen und kurze Sätze. Sprechen Sie sie langsam und deutlich aus. Wenn im Hintergrund andere Geräusche zu hören sind, wie z. Radio, Fernseher oder andere Geräte – machen sie diese leiser. Sorgen Sie dafür, dass der Raum, in dem sie sich befinden, beleuchtet ist. Dunkelheit oder eine schlechte Beleuchtung machen es dem Senior unmöglich, die Nachrichten von den Lippen abzulesen. Versichern Sie sich, wo sich die Lichtquelle befindet, denn wenn Sie direkt davorstehen, wird es dem Senior schwer fallen Ihre Gestik und Mimik abzulesen.
Die meisten Menschen reagieren mit sehr viel Rücksicht und Einfühlungsvermögen, wenn sie von einer bestehenden Einschränkung wissen. Im privaten Umfeld sollten alle Mitmenschen über die verbliebene Hörfähigkeit eines Menschen aufgeklärt werden. Manchmal sind es ganz bestimmte Laute, Wörter oder Ausdrucksweisen, die ein Schwerhöriger nicht mehr richtig deuten kann. Gerade wenn eine nähere persönliche Beziehung vorliegt, lohnt sich der intensive Austausch, um Missverständnisse und Ärgernisse zu vermeiden. Die drei goldenen Regeln guter Kommunikation Egal, ob schwerhörig oder normal hörend, diese drei Regeln guter und flüssiger Kommunikation gelten für jedes Gespräch: • sich Zeit nehmen • wirklich zuhören • den anderen ernst nehmen. In unseren hektischen Zeiten hören sich Normalhörende schon oft genug nicht mehr richtig zu. Wir sind hektisch und ständig mit unseren Gedanken woanders. Das stört den Fluss zwischen Menschen. Die Kommunikation mit einem Schwerhörigen kann dann eine Extraprobe an die eigene Geduld, die Ausdrucksfähigkeit und Präsenz sein.
Immer mehr schwerhörige Menschen werden in den verschiedenen Aktionsbereichen der Pflege professionell versorgt — vor allem in der Altenpflege. Dennoch mangelt es Pflegekräften häufig an Strategien, um auf diese besondere Herausforderung zu reagieren. Was also tun, wenn das Hörgerät pfeift und die Kommunikation mit dem Patienten zu scheitern droht? Access options Buy single article Instant access to the full article PDF. USD 39. 95 Price includes VAT (Brazil) Tax calculation will be finalised during checkout. Author information Affiliations Krankenschwester, Case Managerin DGCC/FHM, Pflegetrainerin, Krankenhaus Plettenberg gGmbH, Ernst-Moritz-Arndt-Straße 17, 58840, Plettenberg, Deutschland Mechthild Decker-Maruska Authors Mechthild Decker-Maruska Corresponding author Correspondence to Mechthild Decker-Maruska. About this article Cite this article Decker-Maruska, M. Verständlich kommunizieren — So geht's. Heilberufe 67, 37–40 (2015). Download citation Published: 02 October 2015 Issue Date: October 2015 DOI: Keywords Schwerhörigkeit Hörgeräte Demenz Kommunikation Pflegeprozess ABEDL Hörtaktik
Der Klang ihrer Stimme sollte nicht allzu hoch und schrill sein. Es ist wichtig, dass Sie während des Gesprächs auch ihre Körpersprache verwenden – Gestik, Mimik. Seien Sie geduldig, nicht selten kommt es zu Situationen, in denen Sie etwas dutzende Male wiederholen müssen, damit die Botschaft verstanden wird. In solchen Fällen können Sie auch eine Karte oder Tafel zur Hilfe ziehen. In Situationen, wo Sie sich nicht sicher sind, ob der Senior Sie verstanden hat, stellen Sie ihr/ihm Fragen. Beobachten Sie ihn sorgfältig, vielleicht braucht er/sie mehr Zeit, um sich zu sammeln und eine Antwort zu formulieren – geben Sie ihm/ihr die Zeit. Hetzen Sie nicht, wiederholen Sie nicht die Frage, außer wenn dies notwendig ist. Ihr Senior ist nicht in der Lage eine Botschaft aufzunehmen, die von mehr als nur einem Sender kommt. Wenn am Gespräch mehrere Personen beteiligt sind, besteht ihre Aufgabe darin, die Änderung der sprechenden Person zu signalisieren. Bleiben Sie in komischen Situationen Ernst, das heißt, wenn der Senior nicht adäquat auf die gestellte Frage antwortet.