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Reifephase: 2. Emergenzphase: 1. Latenzphase: 5. Abschwungphase: 3. Aufschwungphase: Konfliktlebenszyklus 1. Verlauf/Phasen Quelle: Mederer, Stephanie: Konflikte und Konfliktmanagement in Unternehmen. Aus: Wissen - das neue Kapital / Beate Kremin-Buch (Hrsg). Agiles Management – Präsentationen | PPT-Vorlagen. - Sternenfels: Wissenschaft u. Praxis; 2004 S. 159 5. Kalte Konfliktphasen Merkmale in"heißen" und "kalten" Konfliktphasen Enthusiasmus bei den beteiligten Parteien, Übermotivation Versuch, eigene Ideale auf andere Partei zu übertragen, die anderen von der eigenen Sache zu überzeugen / sie zu überreden Paradoxerweise bestimmt vom Streben nach Annährung "Handlungs-Überangebot" Sich hineinsteigern, aufputschende Tendenz, die sich selbst verstärkt Tendenz zu übertriebener Personalisierung Direkte Konfrontation mit der Gegenpartei "Heiße" Konfliktphase 1. Kalte Konfliktphasen "Kalte" Konfliktphasen 1. Konfliktdefinition, -ursachen und -arten • Tiefe Enttäuschungen, Desillusionierung und Frustration • Tiefe Aversion gegenüber der anderen Partei • "sozialer Fatalismus" • Schattenprojektionen auf die andere Partei • Gesprächs- und Begegnungsmöglichkeiten sowie Auseinandersetzungen werden vermieden • "Ausweich-Prozeduren": Zurückziehen auf unpersönliche Formalien, Regeln und Dienstwege • Bekämpfung der gegnerischen Partei "hintenrum" (z.
5 Individueller Konfliktstil Zusammenfassung Repetitionsfragen Praxisaufgaben 3. Eskalation eines Konflikts (8 Seiten) 3. 1 Drei Hauptphasen 3. 2 Neun Eskalationsstufen Zusammenfassung Repetitionsfragen 4. Mobbing (9 Seiten) 4. 1 Merkmale von Mobbing 4. 2 Mobbinghandlungen 4. 3 Eskalationsphasen beim Mobbing 4. 4 Präventions- und Interventionsmassnahmen Zusammenfassung Repetitionsfragen 5. Konflikte analysieren (6 Seiten) 5. 1 Unterschiedliche Sichtweisen in Konflikten 5. 2 Selbstanalyse Zusammenfassung Repetitionsfragen Praxisaufgaben 6. Konflikte bearbeiten (12 Seiten) 6. 1 Erfolgreiches Konfliktmanagement 6. Konfliktmanagement powerpoint präsentation beamer kompatibel mit. 2 Konstruktive Lösungen dank dem Harvard-Konzept 6. 3 Wege zur Konfliktlösung 6. 4 Gewaltfreie Kommunikation 6. 5 Moderationsrollen bei Konfliktlösungen Zusammenfassung Repetitionsfragen Praxisaufgaben 7. Konfliktgespräche führen (13 Seiten) 7. 1 Voraussetzungen klären 7. 2 Gesprächsvorbereitung 7. 3 Aufbau eines Konfliktgesprächs 7. 4 Leitfaden für das Konfliktgespräch 7. 5 Moderation eines Konfliktgesprächs Zusammenfassung Repetitionsfragen Praxisaufgaben 8.
Konfliktdefinition, -ursachen und -arten 3. Stufe: Self-fulfilling prophecy • sich selbst erfüllende Prophezeiung: • Konfliktparteien erwarten vom anderen schlechtes, für sie selbst schädigendes Verhalten • Folge: negative Verhaltensweisen dem anderen gegenüber entstehen unbewusst • Folge: der andere verhält sich der Prophezeiung entsprechend ähnlich negativ 2. Konfliktdefinition, -ursachen und -arten 4. Stufe: Rationalization of behavior • Rationalisierung des eigenen negativen Verhaltensbild, v. a. Konfliktmanagement powerpoint präsentation b1 2102b. bei hoher emotionaler Involviertheit • Selbstkonfliktvermeidung: Erklärungen werden zurechtgelegt, die das Verhalten legitimieren 2. Konfliktdefinition, -ursachen und -arten 5. Stufe: Selective perception • Motivation, Dissonanzen zu reduzieren oder von Anfang an zu vermeiden • Informationssuche zur Rechtfertigung des eigenen Verhaltens • Folge: Vermeidung von Dissonanzen • Selektive Wahrnehmung verhindert, dass ein neues realeres Bild entsteht • Konstruktive Konfliktlösung wird fast unmöglich 2.