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Was ist ITIL? Die ITIL Abkürzung steht für IT Infrastructure Library und stellt eine Reihe von umfassenden und miteinander verbundenen Regeln für das Management von IT-Services dar. So ein Verhaltenskodex ist sehr nützlich um die effiziente Unterstützung und Bereitstellung von qualitativ hochwertigen, kostengünstigen IT-Dienstleistungen zu erreichen. Das OGC, ein Amt des HM Treasury (UK), hält die Bibliothek und gibt alle Aktualisierungen bzgl. ITIL frei. Es ist unabhängig von den Organisationen mit kommerziellen Interessen die an ITIL beteiligt sind wie z. B. Itil zertifizierung schweiz. Softwareunternehmen, Softwareanbieter, Systemintegratoren, Trainingsanbieter… Deshalb ist die ITIL so weit verbreitet – sein größtes Kapital ist die Unabhängigkeit. Mehr Information über ITIL finden Sie in dieser ITIL-Einführung. Warum ITIL? Viele Führungskräfte werden frustriert, während sie versuchen über das Chaos und die Kosten zu herrschen, die mit ihren IT-Investitionen verbunden sind, aber finden wenige inhaltliche Leitlinien wie es effizient gemacht werden kann.
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