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Diese sind unserer Erziehung und Kultur geschuldet. Deshalb kommt es zu immer wiederkehrenden Einwänden: keine Zeit zu teuer kein Interesse kein Bedarf Und genau deshalb können Sie sich gut darauf vorbereiten. Außerdem kommen selbst kreative Kunden selten auf mehr als 10 Standard-Einwände. Sehe Sie es wie beim Sport: Sie trainieren Standardsituationen. Zudem ist Schlagfertigkeit auch keine "Gabe". Sie kommt durch Training. Bei Einwänden ist es Ihre Aufgabe herauszufinden, welche jeweilige Standard-Situation vorliegt. Bereiten Sie sich mit den Methoden der Einwandbehandlung vor. Dann kann Sie nichts mehr aus der Ruhe bringen. Die professionelle Einwandbehandlung ist Ihre Top-Kompetenz als Verkäufer. Denn mit der passenden Einwandbehandlung wird trotz aller Kundeneinwände ein Abschluss beim Kunden möglich. Zusammenfassung Einwandbehandlung Trainieren Sie die üblichen Standardaussagen Ihrer Kunden. Einwandbehandlung: 5 Methoden, die wirken | Pipedrive. Dann agieren sie souverän und überlegen nicht mehr, was sie sagen sollten. Sie führen von nun an jedes Verkaufsgespräch klar und überzeugend.
Daher bietet sich die Frage "Wann passt es Ihnen stattdessen? " an, um die wahre Intention eines Kunden herauszufinden. Geht er auf Ihr Angebot ein, können Sie unmittelbar einen Termin mit ihm festmachen. Das schafft Verbindlichkeit. Es ist aber auch möglich, dass der Kunde Ihnen darauf entgegnet: "Ich möchte im Moment keinen Termin festlegen. " Zögert der Kunde, einen Zeitpunkt festzulegen, handelt es sich wahrscheinlich um einen Vorwand und keinen Einwand. In diesem Fall sollten Sie aufs Ganze gehen. Benennen Sie seine Bedürfnisse und überzeugen Sie den Kunden so, Ihnen zuzuhören: "Ich verstehe, Sie wollen Ihre Zeit nicht verschwenden. Mir geht es genauso, deswegen bitte ich auch nur um 10 Minuten. Im schlimmsten Fall haben Sie dann Infos darüber, wie andere Unternehmen Ihrer Branche sich aufstellen, und das kann nie schaden. Klingt fair, oder? Einwandbehandlung zu teuer den. " Einwand 2: "Ich habe kein Interesse" Einige Kunden sind sehr direkt. Auch dafür sollten Sie gewappnet sein. Nehmen Sie es nicht persönlich, sondern nutzen Sie den Einwand als Aufhänger: "Was würde Ihr Interesse denn wecken?
Wenn Ihre Preise höher sind als die des Mitbewerbs, so dienst diese Gegenfrage dazu direkt auf die Differenzierung zum Mitbewerb einzugehen. 15. "Haben Sie in der Vergangenheit schon einmal in ein ähnliches Produkt/eine ähnliche Dienstleistung investiert? " Oft haben Interessenten tatsächlich eine unrealistische Preisvorstellung, was ein gutes Produkt oder eine professionelle Dienstleistung kosten darf. Ein Grund kann hierfür sein, dass der Interessent noch niemals ein vergleichbares Produkt oder Dienstleistung bezogen hat. Mit dieser Gegenfrage haben Sie die Chance derartige "Missverständnisse" auszuräumen. B2B Vertrieb -18 Antworten auf “das ist zu teuer“. 16. "Wann haben Sie das letzte Mal etwas nur wegen dem Preis gekauft? " Auch hier geht es ähnlich wie bei Punkt 11 um das "billig". Gerade im B2B-Umfeld kenne ich kaum verantwortliche Mitarbeiter, die sich damit rühmen "billig eingekauft zu haben", vielmehr geht es darum Lösungen beschafft zu haben, die dem Unternehmen einen Mehrwert bringen. 17. "Ich verstehen Sie und ich hatte erst vor kurzem 2/3/4 Kunden wie Sie, die ebenfalls Bedenken wegen des benötigten Budgets hatten.