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Deshalb gehen die Gerichte davon aus, dass ein Fehler, der in den ersten sechs Monaten dieser Zweijahresfrist auftritt, bereits von Beginn an vorhanden war. In den verbleibenden 18 Monaten müssen Sie dies im Zweifel durch ein Gutachten beweisen, doch in der Praxis werden Sie nur selten auf einen Händler stoßen, der dies verlangt. Douglas Online - Rücksendung. Gütesiegel wie Trusted Shops, Safer Shopping vom TÜV-Süd oder geprüfter Onlineshop sollen den Einkauf im Internet sicher machen. © Trusted Shop Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung steht es dem Hersteller frei, eine Garantie zu geben: Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung, deren Dauer und Umfang er beliebig festlegen kann. Lassen Sie sich bei einem Gerätedefekt also nicht vom Händler abwimmeln, indem dieser auf die Herstellergarantie verweist. Ihr Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Geschäft wird durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt. Wichtige Aspekte bei Garantie-Leistungen
Der Händler – nicht der Gerätehersteller – muss bei Neuware zwei Jahre auf so genannte Sachmängel leisten. Bei gebrauchten Artikeln lässt sich die Frist auf ein Jahr beschränken. Zu Sachmängeln zählt natürlich der Fall, dass ein Gerät kaputt geht. Dazu zählen aber auch solche Eigenschaften, die Verkäufer oder Hersteller versprechen. Lesen Sie in der Werbung für einen PC-Monitor von integrierten Lautsprechern, muss der Händler den Bildschirm in diesem Fall zurücknehmen, wenn das Gerät anders als zugesichert keine Lautsprecher besitzt. Die Garantie des Herstellers ist eine freiwillige Leistung, deren Umfang und Dauer das Unternehmen nach freiem Ermessen festlegen kann. Douglas benutzte ware zurückschicken wie. Die Gewährleistung ist im Gesetz festgeschrieben, sie lässt sich deshalb nicht durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Händlers einschränken. Formal gilt die Gewährleistung nur für solche Mängel, die bereits beim Kauf im Gerät gesteckt haben. Das aber ist, wenn überhaupt, nachträglich nur schwer festzustellen.
Wenn man Vollzeit arbeitet und studiert, kann man nicht so schnell agieren und springen um ein Paket zu holen. Douglas angeschrieben, ob sie mir das Paket gegen Übernahme der Gebühr nochmals schicken können, nein. Muss neu bestellen, jedoch kosten die Artikel jetzt über 30 Euro mehr. Danke für nichts. Ich werde bei euch nicht mehr bestellen! Antwort von Parfümerie Douglas GmbH Vor 2 Tagen Hallo Daniela Krall, Ihre Unannehmlichkeiten bedauern wir selbstverständlich und es tut uns leid, dass die Auslieferung nicht reibungslos verlaufen ist. Könnten Sie uns bitte hier Ihre Auftragsnummer nennen? Wir setzen uns anschließend gerne noch einmal mit Ihnen in Verbindung. Kann man bei Douglas online gekaufte und getestete Ware zurückschicken? (Kosmetik). Herzliche Grüße Judith von Douglas Kompetente Beratung Kompetente, freundliche, aber unaufdringliche Beratung. Sehr gerne komme ich wieder! Antwort von Parfümerie Douglas GmbH Vor 2 Tagen Hallo Marion F., vielen Dank für diese tolle Rückmeldung zu unserem Service. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut beraten fühlen.