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Als Unternehmen müssen Sie nicht alles hinnehmen – mit aktuellen Gerichtsentscheidungen haben Sie auch gute Argumente sich zu wehren. Wurden Ihr Unternehmen im Internet schlecht bewertet? Ein stern bewertung google model plots. Sie haben viele Möglichkeiten sich zu wehren – von der Richtigstellung, zur Löschaufforderung bis hin zu Einstweiligen Verfügung. Als Fachanwalt für IT-Recht und Urheber- und Medienrecht verfüge ich über langjährige erfolgreiche Erfahrung in diesem Gebiet. Melden Sie sich einfach für eine unverbindliche, erste Einschätzung.
8. Februar 2021 Achim Hepp In den letzten Monaten bin ich erneut mehrmals auf Bewertungen bei Google angesprochen worden. Und weil das anscheinend ein immer wiederkehrendes und für mich spannendes Thema ist, dachte ich, es sei an der Zeit meine Ansicht dazu aufzuschreiben. Folgende Situation hat sich zugetragen: Ich bin zu einer Besprechung in der Bar eines Bekannten. Er kommt schnell auf mich zu und holt sein Handy raus. " Was soll ich da machen? ", fragt er mich und zeigt auf sein Smartphone – 1 Stern als Google-Bewertung. " Der war doch gar nicht im Laden! Bewertung mit einem Stern ohne Begründung kann unzulässig sein. Geht ja gar nicht, wir haben zu. Und auch kein To Go. " Solche Bewertungen kennt praktisch jeder Ladenbesitzer; anonym und ohne Begründung. Früher oder später passiert es jedem, die – oft anonyme – 1 Stern-Bewertung auf Google. Der Kollege wird richtig emotional. Er hat sogar Google angeschrieben und die Löschung der Bewertung gefordert. Das bringt nur nix, denn Google löscht negative Bewertungen nicht so ohne Weiteres – es sei denn, es handelt sich um Straftaten.
Das LG Lübeck verwies auf das Jameda-Urteil des Bundesgerichtshofs aus dem Jahr 2016. Demnach unterliegen die Anbieter von anonymen Bewertungsportalen besonderen Prüfpflichten. Angesichts des Schadens für den Arzt hätte Google Kontakt zu dem registrierten Bewerter aufnehmen müssen. Für die Praxis selbst war das aufgrund des Pseudonyms unmöglich. Somit habe Google seine Prüfpflichten verletzt und müsse die Bewertung löschen. Fazit: Eine Ein-Stern-Bewertung ohne weitere Angaben mag für Interessenten nicht besonders aussagekräftig sein. Einen negativen Eindruck hinterlässt sie aber allemal. Und sei es nur, weil sie den Bewertungsschnitt nach unten zieht. Nach Ansicht des Landgerichts Lübeck wiegt der Schaden für den Kritisierten schwerer, als die Einschränkung der Meinungsfreiheit durch Löschen eines solchen Urteils. Eine 1-Stern-Bewertung ohne Begründung ist unzulässig. Dabei berücksichtigt das LG aber auch die Anonymität des Accounts: Es ist fraglich, ob der eine Stern überhaupt aufgrund einer Tatsachenerfahrung vergeben wurde. Anzeige Diese Beiträge könnten Sie ebenfalls interessieren:
Es ist umstritten, ob Google auch zur Löschung von kommentarlosen Bewertungen verpflichtet werden kann. Aktuelle Urteile helfen Unternehmen jetzt sich zu wehren. Hintergrund: Während Bewertungen mit einem Kommentar immer angegriffen werden können, wenn sie Tatsachenbehauptungen enthalten, die nicht erweislich wahr sind, ist das Bewertungen ohne Kommentar schwierig. Denn viele Gerichte halten die bloße Bewertung mittels Sternen für eine reine Meinungskundgabe, die weitgehenden Schutz genießt. Mehret Landgerichte haben sich in den vergangen Jahren dafür ausgesprochen, auch im Falle einer bloßen 1 Sterne Bewertung Google zur Löschung zu verpflichteten. So hat das Landgericht Lübeck vom 16. Urteil: Google muss Ein-Sterne-Bewertung löschen | heise online. 6. 2018 Az: I O 59/17 Google verpflichtet eine anonyme 1 Sterne Bewertung gegen einen Arzt zu löschen. Hier konnte der Arzt behaupteten, dass die Bewertung nicht von einem tatsächlichen Patienten stammte, während Google behauptete es handele sich um eine geschützte bloße Meinungsäußerung. Das Landgericht schloss sich der Argumentation des Arztes an: Zwar könne auch die bloße Sternebewertung eine Meinungskundgabe darstellen; die Bewertung sei vorliegend aber geschäftsschädigend und müsse nicht hingenommen werden.
Google antwortete darauf sinngemäß, dass man keinen offensichtlichen Verstoß gegen die Prüfpflichten erkenne. Der Kieferorthopäde reichte beherzt Klage beim Landgericht Lübeck ein. Noch bevor Google die Klage erwiderte, wurde die Bewertung auf Google gelöscht. Google führte in der Klageerwiderung aus, es müsse nicht unbedingt sein, dass es sich bei dem Bewerter auch tatsächlich um einen Patienten der Praxis handele. Ein stern bewertung google document. Vielleicht hätte auch lediglich ein telefonischer Kontakt zu der Praxis bestanden, was den Bewerter veranlasst habe, diese Bewertung abzugeben. Die Lübecker Richter erteilten dieser Interpretation eine deutliche Absage. Vielmehr impliziere eine Sterne-Bewertung einen Behandlungskontakt. Sie kommen in ihrem Urteil zu dem Schluss, dass es sich bei der Bewertung zwar um eine Meinungsäußerung handele, die der Meinungsfreiheit unterliege, allerdings fehle ihr eine wahre Anknüpfungstatsache. Deswegen könne sie untersagt werden. Beurteile man die Bewertung aus dem Horizont eines unvoreingenommenen und durchschnittlichen Lesers, so komme man zu dem Schluss, dass der Bewertungsabgeber tatsächlich eine Leistung des Kieferorthopäden in Anspruch genommen und bewertet habe.
© THesIMPLIFY – Bewertungen im Internet sind Fluch und Segen zugleich: Gute Bewertungen sind ein Kunden-Magnet, schlechte hingegen können den guten Ruf nachhaltig schädigen. In einem aktuellen Urteil (v. 13. 06. 2018, Az. Ein stern bewertung google search engine. 9 O 59/17) ordnete das LG Lübeck die Löschung einer Google-Bewertung mit einem Stern an, welche keine Begründung der schlechten Kritik enthielt. Die Abwägung des Gerichts gelangte zu dem Ergebnis, dass das allgemeine Persönlichkeitsrecht des Arztes schützenswerter als die Meinungsfreiheit des Bewertenden war. Ein ernstes Thema: Schlechte Bewertungen im Internet Ein Kieferorthopäde betrieb eine Arztpraxis und war beim Lokalisationsdienst "Google Maps" mit einem Profil gelistet. Innerhalb eines solchen Unternehmensprofils besteht die Möglichkeit, Bewertungen in Form von "Sternen" (ein bis fünf Sterne) und einen Bewertungstext einzugeben. Innerhalb des Ärzte-Profils wurde eine Bewertung mit nur einem Stern und ohne Begründung veröffentlicht. Zudem handelte es sich beim Namen des Bewertenden um denselben Namen, den der Arzt trug.