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Du möchtest sicher wissen, welche Kenntnisse und Fertigkeiten im Bereich Kundenbeziehungsprozesse du in der Prüfung unter Beweis stellen solltest. Hier gibt dir die Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (BüroMKfAusbV) in § 7 eine wertvolle Zusammenfassung. Dort folgt aus Absatz 4 unter 1. für dich: Du sollst nachweisen, dass du in der Lage bist, komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert zu bearbeiten. Jetzt kommen die inhaltlichen Schwerpunkte für dich: Dabei sollst du zeigen, dass du Aufträge kundenorientiert abwickeln, personalbezogene Aufgaben wahrnehmen und Instrumente der kaufmännischen Steuerung fallbezogen einsetzen kannst. Das kommt dir bekannt vor? Das sollte es, denn weiter oben hast du diese Teilbereiche Kundenorientierte Auftragsabwicklung, Personalbezogene Aufgaben und Kaufmännische Steuerung bereist kennengelernt. Wenn du dir jetzt ergänzend die Lernfelder aus dem Rahmenlehrplan ansiehst, wirst du dich zur Vorbereitung auf die Kundenbeziehungsprozesse insbesondere mit den Lernfeldern 5, 6, 8 und 10 auseinandersetzen.
Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Teil 2 Prüfungen bis Sommer 2021 Aufgabensammlung mit den Fächern Deutsch, Gemeinschaftskunde (6 Prüfungen von Winter 2018/2019 bis Sommer 2021) Wirtschafts- und Sozialkunde Kundenbeziehungsprozesse (10 Prüfungen von Winter 2016/2017 bis Sommer 2021) Lösungsvorschläge für alle Fächer. 2 Bände im Set ( 1 Band Aufgaben + 1 Band Lösungen) Prüfungsaufgaben mit Lösungen für Baden-Württemberg - Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Teil 2 ab Mitte/Ende September 2021 verfügbar. Lieferzeit 5 Tage 1 Hier können Sie Musteraufgaben und Musterlösungsvorschläge herunterladen Aufgaben Büromanagement Teil 2 Adobe Acrobat Dokument 500. 4 KB Lösungsvorschläge Büromanagement Teil 2 251. 6 KB
Prüfungsvorbereitung Kaufmann / Kaufrau für Büromanagement für die IHK-Abschlussprüfung IHK-Abschlussprüfung Teil 2 (Prüfungsvorbereitung Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement) Kurzbeschreibung In den Online-Seminaren werden Sie intensiv durch Übungen auf die IHK-Abschlussprüfung in "Kundenbeziehungsprozesse" vorbereitet. Inhalt der schriftlichen Abschlussprüfung Prüfungsthemen "Kundenbeziehungsprozesse" Kundenorientierte Auftragsabwicklung: Kundenbeziehungen, Kommunikation, Auftragsbearbeitung und Auftragsnachbearbeitung Personalbezogene Aufgaben Information, Kommunikation, Kooperation Prüfungsthemen "Wirtschaft- und Sozialkunde" Berufs- und Arbeitswelt: Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur Sicherheit- und Gesundheitsschutz bei der Arbeit Zielgruppe Abschlussprüflinge Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement Anmeldung Tragen Sie sich verbindlich in den Online-Kurs ein. Jeder Online-Kurs dauert 60 min und kostet 19, 99 EUR inkl. Übungsaufgaben. Alle Termine sind flexibel buchbar.
Kann man bei der Prüfung durchfallen? Da die Prüfung Teil I in die Gesamtbewertung einfließt, kann man bei dieser nicht wirklich durchfallen. Die Prüfung zur Kauffrau für Büromanagement ist dann bestanden, wenn die Gesamtnote beider Teile mindestens ausreichend beträgt. Daher hast Du auch bei einer Sechs im ersten Teil die Chance, die gesamte Prüfung zu bestehen, wenn Du im zweiten Teil entsprechend gut abschneidest. Die Gesamtnote ausreichend wird dann erzielt, wenn mindestens 50 Punkte vergeben wurden – alle Ergebnisse vom Teil I und Teil II zusammen gerechnet.
Die gestellten Aufgaben werden sich auf das Musterunternehmen Nüra GmbH mit Sitz in Hannover beziehen. Eine ausführlichere Unternehmensbeschreibung wird nicht veröffentlicht. Teil 2 der gestreckten Abschlussprüfung Musterunternehmen wird die Jana Loft KG mit Sitz in Hamburg sein. Geschäftszweck ist die Herstellung und der Vertrieb von Büromöbeln und Bürozubehör. Eine ausführliche Unternehmensbeschreibung ist den Aufgabensätzen der Prüfungsbereiche "Kundenbeziehungsprozesse" und "Wirtschafts- und Sozialkunde" beigefügt. Ebenso enthält der Aufgabensatz für den Prüfungsbereich "Kundenbeziehungsprozesse" einen Auszug aus dem Kontenplan der Jana Loft KG. Dieser basiert auf dem Industriekontenrahmen (IKR). Programmversion bei Teil 1 der gestreckten Abschlussprüfung Die von der AkA erstellten Musterlösungen zu den Aufgabenstellungen sind mit MS Office in der Version 2010 erstellt.
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