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In Einzelfällen kann es zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen, wir informieren Sie aber dann natürlich entsprechend. Was passiert mit meinen auf dem Gerät gespeicherten Daten? Bitte sichern Sie die Daten (Musik und ähnliches) bevor Sie das Gerät an uns einsenden, da wir nicht sicherstellen können das die Daten bei einer Reparatur erhalten bleiben. Werden gekaufte Geräte auch außerhalb der Garantiezeit repariert? Service und Support - fiio. Aber selbstverständlich! Bitte schildern Sie uns vorab kurz die Art und Umfang des Problems, damit wir gemeinsam einen ungefähren Kostenrahmen einschätzen können. Muss ich das Gerät im Schadensfall beim Händler abgeben? Wir empfehlen grundsätzlich einen Besuch bei dem Händler bei dem Sie das Gerät gekauft haben, da dieser das Gerät im Zweifelsfall vor dem Versand an uns noch einmal prüfen kann. Natürlich können Sie nach einer vorherigen Kontaktaufnahme mit uns das Gerät auch direkt an uns einsenden. Ich habe mein Gerät im Ausland erworben, übernehmen Sie die Garantie? Nein.
In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer.